Програма для сервісних центрів

Програма для сервісних центрів

Спрощує облік та управління у сервісному центрі

Для яких видів сервісних центрів підходить програма обліку?

Моно або мультибрендовий

Моно або мультибрендовий

Індивідуальний або мережевий

Індивідуальний або мережевий

З виїзними роботами або на точці

З виїзними роботами або на точці

check

Ремонт мобільних телефонів

check

Ремонт побутової техніки

check

Ремонт велосипедів

check

Ювелірні майстерні

check

Ремонт комп’ютерів та ноутбуків

check

Ремонт принтерів

check

Ремонт і заправка картриджів

check

Майстерні з ремонту годинників

check

Ремонт електроінструментів

check

Ремонт генераторів і бензоінструменту

check

Збірка та сервіс майнінгових ферм

check

Ремонт музичних інструментів

Керуйте повним циклом замовлення від звернення до повторного візиту

Автоматизуйте замовлення та економте час

Ключова особливість RemOnline у тому, що вона економить час завдяки автоматизації, супроводжуючи обробку замовлення на кожному етапі. Програма підходить як для однієї точки, так і для мережі сервісних центрів.

check_yellow

Тип замовлення за замовчуванням та окремі ланцюжки статусів для різних локацій

check_yellow

Контроль термінів виконання замовлень за допомогою статусів

check_yellow

Стрічка подій з історією проведених робіт і призначення відповідальних

check_yellow

Розмежування клієнтів та платників у замовленнях, щоб виставляти рахунки для корпоративних клієнтів

Автоматизуйте замовлення

Покращуйте обслуговування клієнтів

Відстежуйте, які джерела реклами приносять більше лідів, а у яких вище конверсія й аналізуйте розмови ще до того, як вони стали замовленнями. Все це допоможе постійно розширювати клієнтську базу, підвищувати задоволеність клієнтів та не зливати бюджет на неефективні канали залучення.

Збирайте контакти в одному місці та підвищуйте утримання клієнтів за допомогою платформи «все в одному» RemOnline:

check_yellow

Керуйте спілкуванням з потенційними клієнтами з Telegram, Viber, Facebook Messenger та Instagram Direct в CRM для месенджерів та соцмереж

check_yellow

Налаштовуйте індивідуальні знижки та зберігайте історію обслуговування кожного клієнта

check_yellow

Сповіщення через WhatsApp, SMS або електронною поштою про зміни статусу замовлення, приїзд кур’єра та акції

check_yellow

Профіль клієнта та дані замовлення під час вхідного виклику

Покращуйте обслуговування клієнтів

Що кажуть користувачі про RemOnline

“Нашій команді дуже сподобалася функція автоматичного визначення пристрою: вводиш IMEI — й одразу підтягується апарат. Це дуже кльова штука.”

balakun

Петро Гук

Засновник і директор

Балакун

Плануйте виїзні роботи заздалегідь завдяки Планувальнику

Функція Планувальника замовлень допоможе рівномірно розподілити навантаження між майстрами та запланувати виїзні роботи заздалегідь. Також RemOnline дозволить контролювати якість виїзних робіт і рейтинг компанії.

check_yellow

Тип замовлення за замовчуванням та окремі ланцюжки статусів для різних локацій

check_yellow

Планування замовлень на дні та тижні вперед

check_yellow

Контроль якості виїзних робіт за допомогою відгуків

Плануйте виїзні роботи заздалегідь завдяки Планувальнику

Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси

Ведіть облік продажів і послуг у сервісному центрі

Sprzedaż i usługi w jednym programie

Програма підходить для сервісних центрів в незалежності від того, дохідна це частина вашого бізнесу або додаткова. RemOnline дозволяє заробляти не тільки на продажах або послугах, але й успішно об'єднати обидва ці напрямки.

Фіксуйте заявки з онлайн-ресурсів і продавайте товари офлайн з наявності на складі, аби підвищити оборотність і свій дохід.

check_yellow

Попередньо встановлені довідники послуг і картки товарів, які можна налаштувати

check_yellow

Синхронізація продажів і замовлень зі складом

check_yellow

Необмежена кількість кас для різних джерел прибутку

check_yellow

Управління ціноутворенням

Єдина база

Єдина база для однієї або декількох локацій

До 20 хв економії на оформленні кожного замовлення

До 20 хв економії на оформленні кожного замовлення

Підтримка різних каналів комунікації

Підтримка різних каналів комунікації

Планування та контроль термінів

Планування та контроль термінів

RemOnline зручний для сервісних бізнесів

“Завдяки RemOnline я можу слідкувати за статусами ремонтів, коли мене немає на місці в сервісі. Тож колеги більше не мусять щоразу дзвонити мені, щоб повідомити про зміну статусу.”

EiS

Дмитро Косован

Власник

EiS Serwis

Автоматизуйте фінансовий облік

Тримайте руку на пульсі фінансового становища свого сервісного центру. Контролюйте фінанси в програмі для сервісного центру, аби планувати бюджет, запобігти касовому розриву та збільшувати прибутковість бізнесу.

Приймайте платежі

Приймайте платежі

Інтеграція з онлайн-касами, прийом і фіскалізація платежів, друк фіскальних чеків

Робіть повернення

Робіть повернення

Фіксація повернень і виплати коштів клієнтам не покидаючи програми

Відстежуйте витрати та доходи

Відстежуйте витрати та доходи

Контроль руху грошових коштів за статтями та скорочення зайвих витрат

Контролюйте баланси

Контролюйте баланси

Взаєморозрахунки з клієнтами, постачальниками та контроль заборгованостей

Організуйте складський облік

Аналізуйте товари за допомогою звіту "Аналіз асортименту", керуйте ціноутворенням і позбавляйтеся від нерентабельних позицій. Продавайте не тільки з вітрини, але й зі складу: інтеграція з маркетплейсами допоможе в кілька разів збільшити оборотність товару. Також завдяки програмі ви зможете переміщати між складами, оприбуткувати та вивантажувати товар за все в кілька кліків

Клієнтські вироби

Ведіть облік виробів клієнтів у програмі, аби відстежувати історію ремонту та убезпечити шляхом передачі на відповідальне зберігання

Аналіз асортименту

Визначайте найбільш затребувані товари та запчастини, позбавляйтеся від нерентабельних позицій та формуйте привабливий асортимент

Автоматизація процесів

Переміщайте між складами, оприбутковуйте та списуйте товар в кілька кліків, проводьте повні або часткові інвентаризації та економте час

Контроль залишків

Відстежуйте наявність товарів на складі та визначайте мінімальний залишок кожної товарної одиниці, аби робити закупівлі вчасно

Оборотність товару

Продавайте не тільки з вітрини, але й зі складу завдяки інтеграції з маркетплейсами, аби в кілька разів збільшити оборотність товару

Організуйте складський облік
check

4 види інвентаризації на вибір

check

Серійний облік та адресне зберігання

check

Складська звітність

Залишайтеся ефективними, де б не перебували, завдяки RemOnline!

Проводьте аналіз роботи сервісного центру

Програма управління сервісним центром допомагає контролювати і систематизувати бізнес завдяки розгорнутій системі звітності. RemOnline генерує важливі користувацькі звіти про стан складу та замовлень, фінансові звіти для вас або для замовника за кілька кліків. Також у програмі ви зможете відстежувати аналітику за окремими локаціями.

check_yellow

Більше 20 видів звітів про стан складу, замовлень і фінансів за будь-який період в декілька кліків

check_yellow

Бізнес-дані в зручному форматі діаграм і трендів на Аналітичному звіті

check_yellow

Контроль ефективності рекламних кампаній та оптимізація маркетингового бюджету

Проводьте аналіз роботи сервісного центру
Аналітика за окремими локаціями

Аналітика за окремими локаціями

Звітність для керівників і замовників

Звітність для керівників і замовників

Зручний формат і наочність

Зручний формат і наочність

Контролюйте та мотивуйте співробітників

Програма для сервісних центрів і ремонтних майстерень допоможе налагодити ефективну роботу та мотивувати приймальників і менеджерів з урахуванням бізнес цілей компанії.

Контролюйте та мотивуйте співробітників
check_yellow

Налаштуйте автоматичне нарахування зарплати, бонусів та премій аби мотивувати співробітників

check_yellow

Надсилайте автоматичні нагадування про призначення на замовлення або зміни його статусу

check_yellow

Контролюйте ефективність кожного співробітника за допомогою звітності, щоб виявляти та вчасно коригувати слабкі місця

check_yellow

Відстежуйте залишки запчастин у розрізі кожного інженера

RemOnline робить управління бізнесом системним та передбачуваним!

Встановлюйте безкоштовні мобільні додатки

Для керівників і менеджерів

Мобільний додаток RemOnline Директор дозволяє керувати компанією зі смартфона звідки завгодно

check_yellow

Відстежуйте в реальному часі ключові показники за день і зведення за будь-який період

check_yellow

Контролюйте стан кас і відгуки клієнтів

check_yellow

Швидко зв'язуйтеся зі співробітниками не покидаючи додатку

check_yellow

Підсильте безпеку облікового запису за допомогою двофакторної аутентифікації

Мобільний додаток RemOnline Директор

Для офісних і виїзних співробітників

Мобільний додаток для майстрів по ремонту RemOnline Замовлення допомагає співробітникам ефективно працювати із замовленнями незалежно від місця розташування.

check_yellow

Прикріплюйте до замовлень зображення та файли

check_yellow

Залишайте приватні та публічні коментарі

check_yellow

Переглядайте стрічку подій та всю інформацію по замовленню

check_yellow

Переглядайте плитку замовлень та швидко знаходьте потрібне

Мобільний додаток RemOnline Замовлення

Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси

RemOnline допомагає налаштувати бізнес-процеси, які будуть працювати на вас

Керуйте сервісним центром

Керуйте сервісним центром в дорозі, з мобільного, і просто всюди, де є інтернет.

Безліч інструментів програми

Безліч інструментів crm для ремонту телефонів у зв'язці з 200+ вже знайомими вам сервісами допоможуть комплексно автоматизувати бізнес.

обслуговування програми

Вам більше не треба піклуватися про обслуговування програми та залучення сторонніх фахівців: наша команда служби підтримки завжди готова відповісти на запитання, пов'язані з функціоналом програми.

Ми випускаємо постійні оновлення

Ми випускаємо постійні оновлення, за які вам не потрібно додатково платити.

>Ваші співробітники швидко освояться

Ваші співробітники швидко освояться в сервісі завдяки інтуїтивно-зрозумілому інтерфейсу, великій Базі знань та корисним роликам на нашому YouTube-каналі.

Ще не користуєтеся RemOnline?

Саме час це виправити

Питання та відповіді

Чи існує безкоштовна crm для сервісного центру та ремонтних майстерень?

faq_arrow

В надії заощадити керівники часто не звертають увагу на розширені можливості, які може відкрити програма для сервісних центрів. Не кажучи вже про загрозу безпеці даних та інші небезпеки, до яких може призвести використання безкоштовних систем.

Розглядайте програму не як чергову витрату, а як інструмент розвитку свого бізнесу, при відповідальному виборі якого ви зможете збільшити прибутковість своєї компанії. Щоб не переплачувати, зверніть увагу на рішення, які надають гнучкі тарифні плани, залежно від розміру сервісного центру. RemOnline, наприклад, надає до 14 днів тестового періоду, протягом яких ви можете спробувати всі можливості та визначитися з функціями, які будуть потрібні саме вашому бізнесу, та вибрати відповідний тарифний план.

Які існують вимоги до програми для автоматизації роботи сервісного центру?

faq_arrow

Для успішного управління даними сервісного центра важливо знайти інструмент, який допоможе вам організувати процеси, керувати комунікацією з клієнтами та підтримувати порядок у замовленнях на сервісні послуги. Зазвичай подібні функції мають програми, які зберігають дані в хмарі, через що вони доступні з будь-якого місця і пристрою.

Обрана вами програма для сервісного центру повинна вирішувати наступні адміністративні завдання:

  • Керування даними клієнтів, включаючи імена, номери телефонів та адреси електронної пошти.
  • Створення рахунків, а також перегляд платежів, відгуків та скарг клієнтів.
  • Відстеження взаємодії з клієнтами та виконаних робіт за будь-який період.
  • Аналіз діяльності підприємства.
  • Організація складських запасів, що використовуються при ремонті та технічному обслуговуванні.
  • Облік товарів, прийнятих на стаціонарний ремонт та багато іншого.

Чи варто створювати свою програму для сервісного центру?

faq_arrow

Створення власної програми обліку можуть собі дозволити високорентабельні сервісні центри з великим оборотом. Розробка власного рішення потребує вкладень грошей та часу, навичок проектного менеджменту і більше залежить від розробників, ніж від керівників. Саме тому для малих та середніх сервісних центрів вигідніше скористатися готовим рішенням, яке забезпечуватиме можливість управління та автоматизації процесів. Крім того, успіх приходить тоді, коли кожен займається своєю справою. Для керівників — це управління компанією та контроль ефективності її діяльності, а не комунікація з розробниками та складання, зміна та контроль виконання технічного завдання.

Яка програма для автоматизація та обліку в сервісному центрі найкраща на ринку?

faq_arrow

RemOnline – це сучасна програма, спеціально розроблена для малого бізнесу у сфері послуг, яка не має подібних високофункціональних аналогів на ринку. Тому ви можете бути впевнені, що її можливості відповідатимуть потребам вашого бізнесу. До того ж, крім програми, RemOnline надає безкоштовні мобільні програми для користувачів, завдяки яким доступ до даних можна отримати зі смартфона.

Яким галузям сервісних послуг може підійти RemOnline?

faq_arrow

RemOnline — це гнучке рішення, яке спрощує сервісне, планове і гарантійне технічне обслуговування у сервісних компаніях будь-якого розміру та типу:

  • Сервісні центри та ремонтні майстерні будь-якого типу
  • СТО та автосервіси, дітейлінг та тюнінг студії
  • Ательє, клінінги та хімчистки, оренда та прокат
  • Будівництво, ремонт та багато іншого

Програма по ремонту телефонів покращує надання послуг, допомагає зібрати заявки на ремонт в одному місці, створити перелік та розрахувати собівартість наданих послуг, спростити управління сервісним центром та покращити його діяльність.

Читайте також
AppLab: Від стартапу до мережі сервісних центрів з RemOnline

AppLab: Від стартапу до мережі сервісних центрів з RemOnline

Як відкрити майстерню або сервісний центр

Доступ до даних з будь-якого місця та поліпшення ...

Разом із бізнесом зростає і потреба в автоматизації

Разом із бізнесом зростає і потреба в автоматизації

  1. RemOnline
  2. Програма для сервісних центрів