Налагодьте обмін повідомленнями з постійними та потенційними клієнтами зі своєї сторінки у Facebook
Спробуйте всі функції веб та мобільних додатків RemOnline безкоштовно
Керуйте всіма каналами зв'язку через єдиний сервіс
Перетворіть Facebook-чат на ефективний канал продажів
Інтеграція зі сторонніми засобами обміну повідомленнями, як-от Facebook Messenger, дає змогу отримувати та відповідати на повідомлення безпосередньо в зручному для користувача інтерфейсі RemOnline.
Після підключення бізнес-сторінки у Facebook всі нові чати з потенційними клієнтами будуть відображатися у вашому акаунті RemOnline разом з історією розмов. Під час чату ви можете надсилати/отримувати аудіофайли, фотографії та відео так само, як і у месенджері FB.
Впорядкуйте комунікацію за допомогою інтеграції з Messenger
Спілкування з клієнтами через різні канали може спричинити плутанину в комунікації, що призведе до втрачання замовлень. Комплексне рішення RemOnline допоможе вам легко організувати комунікацію з клієнтами в одному місці, аби ви могли зосередитися на обробці кожного ліда:
Розмежовуйте активні та закриті розмови, щоб зосередитися лише на потрібних чатах
Чат залишається активним, доки його не буде закрито або не буде отримано відповідь
Такі дії з повідомленнями, як позначення розмови як непрочитаної або прив'язка до клієнта, відстежуються у стрічці чату
Зручна фільтрація за джерелом повідомлення (В розробці)
Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати робочі бізнес-процеси
Захистіть приватні повідомлення за допомогою обмеження доступу
На відміну від особистого профілю, бізнес-сторінка у Facebook та її чати можуть користуватися кілька користувачів. Після підключення інтеграції, ви зможете налаштувати обмежений доступ до обміну повідомленнями з клієнтами за допомогою ролей співробітників. Це дозволить вам бачити, хто відповідає за ту чи іншу розмову в загальному списку чатів.
Спростіть обробку лідів
Розширений функціонал RemOnline дає змогу усунути рутинні завдання та адміністративне навантаження на співробітників.
Прив'язуйте розмови до профілів клієнтів, щоб зберегти важливий зміст, краще розуміти поведінку клієнтів й ухвалювати обґрунтовані рішення
Створюйте ліди та замовлення безпосередньо з чатів усього за кілька кліків
До нового чату автоматично призначається менеджер, завдяки чому у вас буде чітке розуміння про завантаженість співробітників у вашій команді обслуговування клієнтів чи відділі продажів
Коли починаєте чат з існуючим клієнтом, ви зможете побачити всю інформацію про попередні взаємодії та активні замовлення поруч зі стрічкою чату
Створюйте нові замовлення, надаючи доступ за посиланням до чату з потенційним клієнтом або клієнтом у Facebook
Покращуйте клієнтський досвід за допомогою швидких відповідей
Підключення до Facebook Messenger дозволяє вам автоматично відповідати на перше повідомлення, щоб всі потенційні клієнти отримували швидку відповідь на свої запити. Більше того, інструменти CRM RemOnline дадуть змогу налаштовувати шаблони на основі замовлень або типів повідомлень для більш персоналізованих розмов. Також ви можете підключити чат-бот для швидкої відповіді на стандартні запитання.
Перевірте, на що здатний RemOnline
Підніміть свій комунікаційний маркетинг на новий рівень
Окрім додатку Facebook, інтегруйтеся з Instagram Direct
Підключайте більше улюблених месенджерів — Viber та WhatsApp
Зробіть спілкування зручнішим за допомогою смс-шлюзу Turbo SMS
Готові спробувати інтеграцію RemOnline з Facebook Messenger?
Зареєструйтеся сьогодні, аби отримати більше клієнтів з соціальних мереж
Популярні запитання та відповіді
Завдяки особливостям інтеграції цих двох платформ ви можете забезпечити безперебійне спілкування з клієнтами в Messenger через пряме підключення з програмою RemOnline. Це дозволить вам:
Інтеграцію з месенджером від Facebook CRM для малого та середнього бізнесу RemOnline відкриває, починаючи з тарифного плану Startup.
Facebook Messenger – це чудовий, універсальний інструмент комунікації, який надає компаніям зручні можливості для взаємодії з клієнтом у режимі реального часу. Це покращує сервіс і ефективність спілкування зі споживачами.
Використання Messenger загалом поліпшить управління взаємовідносинами з клієнтами. Адже він пропонує налаштувати автовідповіді на повідомлення, які допоможуть скоротити час відповіді та швидко обробляти популярні запити клієнтів. Це звільняє час для живих операторів, аби вони могли зосередитися на більш складних питаннях.
Крім того, малий бізнес може використовувати можливості популярної платформи обміну повідомленнями для надсилання персоналізованих оголошень своїм клієнтам. Це дасть змогу підвищити ефективність маркетингових кампаній.
Звісно! Ви можете інтегрувати з RemOnline будь-яку кількість ваших бізнес-сторінок у Facebook. Це дозволить вам миттєво побачити, з якої сторінки з вами зв'язався клієнт, у списку чатів у RemOnline.
