Всі напрями бізнесу — в одній програмі
19 лютого 2024
Автоматизуйте роботу детейлінг-студії та тримайте її під контролем
Планування записів на послуги
Мобільні додатки
Спілкування з клієнтами
Онлайн-оплата
Нагадування про запис
Зарплата співробітників
Історія обслуговування
Складський облік
Відгуки клієнтів
Плануйте розклад записів, завантаження працівників і ресурсів на дні та тижні вперед за допомогою Планувальника. Це особливо корисно, якщо ви працюєте за попереднім записом, що дозволяє клієнтам отримувати послуги в зручний для них час.
Забезпечте оптимальне завантаження студії детейлінгу
Пропонуйте зручний час для вас та вашого клієнта за кілька секунд
Розподіляйте замовлення між працівниками рівномірно для підвищення ефективності
Відстежуйте тривалість виконання кожної послуги, щоб максимально ефективно використовувати час вашої команди
Досліджуйте функціонал RemOnline на практиці – забронюйте демо та отримайте відповіді на всі питання!
Відтепер майстри та адміністратори можуть забути про складнощі з ноутбуками та паперовими записами. Фіксуйте всі особливості авто перед початком робіт та після у мобільному додатку RemOnline Замовлення, що доступний на смартфонах і планшетах:
Додавайте коментарі та фото, які залишаться в історії обслуговування, що запобігатиме можливим конфліктним ситуаціям
Переглядайте історію замовлень та всі деталі робіт, оновлюйте статуси і вносьте зміни в реальному часі
Зберігайте дані клієнтів, деталі їхніх записів та вподобань
Додавайте роботи і необхідні матеріали зі складу прямо у замовлення за допомогою сканера штрих-кодів
Приймайте оплати та надсилайте фіскальні чеки клієнтам прямо з телефону чи планшета
“Незамінними додатки RemOnline стали під час блекауту. Коли працювали не всі комп’ютери, можна було зайти з телефону у додаток або в браузерну версію та виконати необхідні дії.”
Аналізуйте, які джерела реклами приносять найбільше лідів, і оптимізуйте свої канали. Завдяки RemOnline ви можете розширювати клієнтську базу та підвищувати задоволеність, не витрачаючи бюджет на неефективну рекламу. Інформація про клієнтів буде завжди під рукою, що полегшить роботу та підвищить ефективність співробітників.
Керуйте комунікацією з клієнтами в чатах Telegram, Viber, Facebook Messenger та Instagram Direct прямо з RemOnline
Надавайте індивідуальні знижки та робіть персональні пропозиції для кожного клієнта
Налаштуйте автоматичні повідомлення про статус замовлення, нагадування про запис на послуги та акції через Viber, WhatsApp, SMS або email
Приймайте дзвінки, прослуховуйте розмови, переглядайте профіль клієнта та дані про його записи під час вхідного дзвінку
Єдина клієнтська база для кількох локацій
Iнтеграція з телефонією та смс-шлюзами
Безпека клієнтських даних
Досягніть нових вершин у обслуговуванні клієнтів. Cпробуйте програму для детейлінгу безкоштовно та побачте результат!
Менеджери зможуть набагато швидше оформлювати записи, оскільки вся інформація про автомобіль підтягуватиметься автоматично. Як тільки автомобіль приїжджає на детейлінг, ви одразу зможете переглянути його історію попередніх послуг та відкрити актуальне замовлення. Достатньо відсканувати VIN-код через додаток RemOnline Замовлення. Функція VIN Lookup автоматично заповнить дані про автомобіль у системі RemOnline, включаючи марку, модель і рік випуску. Це дозволить уникнути ручного введення даних, що економить час та знижує ризик помилок.
Зберігайте контроль над фінансами вашої детейлінг студії: відстежуйте фінансовий стан вашого центру в CRM для детейлінгу, щоб ефективно планувати бюджет, уникати касових розривів і збільшувати прибутковість бізнесу.
Контролюйте баланси
Взаєморозрахунки з клієнтами, постачальниками та контроль заборгованостей
Відстежуйте витрати та доходи
Контроль руху грошових коштів за статтями та скорочення зайвих витрат
Редагуйте стратегію
Аналізуйте рекламні кампанії та урізайте бюджет тих, які приносять мало конверсій
Програма для детейлінг центрів допоможе налагодити ефективну роботу та мотивувати приймальників і менеджерів з урахуванням бізнес-цілей вашого центру.
Налаштуйте автоматичний розрахунок зарплати, бонусів та премій. Це заощадить безліч часу та зменшить обсяг ручної роботи
Надсилайте автоматичні нагадування про призначення на замовлення або зміни його статусу, щоб бути завжди в курсі
Використовуйте звітність для відстеження продуктивності кожного співробітника та вчасно коригуйте слабкі місця
Налаштуйте індивідуальний доступ до особистої інформації клієнтів, аби співробітники працювали тільки з тією інформацією, яка їм потрібна
Покращуйте процес обслуговування та взаємодію з клієнтами, щоб отримати перевагу над конкурентами в сфері детейлінгу. Отримуйте точний розрахунок вартості замовлення за лічені секунди з RemOnline:
Створюйте необмежену кількість детальних кошторисів, виходячи з потреб замовника
Відстежуйте кошториси за статусами, щоб не пропустити жодного важливого етапу взаємодії з клієнтами
Відправляйте клієнту посилання на кошторис для перегляду й онлайн підтвердження
Налаштуйте шаблони кошторису, щоб надсилати клієнтам правильно оформлені документи
Оптимізуйте всі аспекти свого детейлінг-бізнесу. RemOnline забезпечить вас усіма необхідними інструментами!
Наведіть порядок у складських процесах і на полицях, щоб покращити загальну ефективність детейлінг-центру.
Контролюйте місце розташування кожного товару на складі за допомогою адресного зберігання та серійного обліку
Встановіть мінімальні залишки витратних матеріалів, аби вчасно закуповувати потрібні засоби для виконання робіт
Автоматизуйте складські процеси, щоб виконувати оприбуткування, списання, переміщення та інвентаризації швидко і точно
Повний контроль переміщень і залишків
Ефективний складський бюджет
Каталоги засобів та послуг
Аналізуйте роботу працівників і вдосконалюйте сервіс на основі зворотного зв'язку. Збирайте відгуки клієнтів і складайте детальні звіти для аналізу. Вчасно усувайте недоліки обслуговування та зміцнюйте відносини з клієнтами, щоб залучати нових лояльних клієнтів і збільшувати прибуток.
Використовуйте різні системи оцінювання, такі як NPS, п’ятибальна та бінарна, для глибшого розуміння задоволеності клієнтів
Моніторте відгуки клієнтів у додатку RemOnline Директор для своєчасної реакції
Автоматизуйте відповіді клієнтам залежно від їхньої оцінки для швидкого вирішення проблем і конфліктів
Поки ви не організуєте швидку та якісну роботу з замовленнями, клієнти будуть йти до конкурентів. RemOnline допомагає збирати заявки в єдину базу, конвертувати їх в замовлення та контролювати терміни їх виконання.
Відстежуйте історію замовлень, платежів і виконаних робіт для кожного клієнта
Ведіть облік стану автомобілів і контролюйте їх переміщення шляхом передачі на відповідальне зберігання майстрам
Використовуйте попередньо встановлені довідники товарів і послуг, а також гнучкі форми та шаблони документів для швидкого створення замовленнями
Створюйте комплекси послуг, щоб пришвидшити оформлення замовлення/кошторису та уникнути помилок
Актуалізуйте прайс на всі види ремонту для точного розрахунку вартості послуг
Безпека майна клієнтів
20 хв економії на кожному замовленні
Історія обслуговування та записів
Плануйте записи, контролюйте запаси та керуйте замовленнями легко – почніть користуватися RemOnline вже зараз!
Забезпечте своєчасне виконання замовлень та проєктів у детейлінг-центрі завдяки таск-менеджеру RemOnline. Відстежуйте хід виконання кожного завдання та легко коригуйте дії співробітників для досягнення найкращих результатів.
Призначайте виконавців, встановлюйте терміни виконання та слідкуйте за їх дотриманням
Слідкуйте за процесом роботи над завданням від його створення до завершення, фіксуючи всі зміни зі смартфона
Прикріплюйте фото, документи та коментарі для точнішого виконання
Отримуйте автоматичні сповіщення про важливі зміни або завершення завдань
Досягнення управлінських цілей неможливе без щоденного моніторингу даних. Відстежуйте кількість замовлень, оплат, суму грошей в касах та інші ключові показники в будь-який час в додатку керівника. RemOnline Директор допомагає миттєво реагувати на будь-яке коливання показників і вчасно коригувати стратегію.
“До використання RemOnline мені потрібно було постійно бути присутнім на місці. А тепер я можу залишити свій бізнес на час відпустки та відстежувати його віддалено. Я можу залишатися на зв'язку з клієнтами і керувати бронюванням з будь-якого місця. А ще контролювати кілька локацій і бачити активність співробітників у режимі реального часу. Це значно підвищило мою ефективність в управлінні бізнесом.”
Пітер Кором
Власник
Car Detail Longmile Road
Керуйте детейлінг-центром в дорозі, з мобільного, і просто всюди, де є інтернет.
Вивчайте можливості CRM для детейлінг-студії самостійно за допомогою Бази знань, блогу та відео на YouTube-каналі.
Ставте запитання службі підтримки або персональному менеджеру. Вони допоможуть налаштувати програму під бізнес-процеси компанії.
Більше не треба турбуватися про технічне обслуговування чи залучення зовнішніх фахівців. Оновлення виходять регулярно та без додаткових витрат.
Додавайте співробітників, щоб розвивати бізнес разом. Вони освоять програму за кілька днів завдяки простоті й інтуїтивно-зрозумілому інтерфейсу.
Зробіть перший крок до автоматизації вашої детейлінг студії! Забронюйте демо та дізнайтесь, як спростити управління!
Популярні запитання та відповіді щодо CRM для детейлінг-центрів
Затягнуті строки обробки замовлень, складна комунікація між співробітниками, упущення в плануванні та організації робочих процесів, високі витрати на залучення клієнтів. Ці та інші задачі вирішуються за допомогою CRM-системи для детейлінг-центрів RemOnline:
CRM-система для детейлінг студії RemOnline – це не просто програма, а інструмент для комплексної автоматизації детейлінг-центру, що допомагає покращити відносини з клієнтами, оптимізувати документообіг та залишатися на крок попереду конкурентів.
RemOnline створений для автоматизації процесу управління замовленнями, розкладу роботи та покращення якості обслуговування клієнтів. Наша програма для детейлінг центру проста у використанні, економить ваш час і дозволяє зосередитися на наданні найкращих послуг детейлінгу.
Так, RemOnline пропонує інтеграцію з вашим існуючим сайтом або з месенджерами соціальних мереж. Завдяки цьому ваші клієнти зможуть безпосередньо оформлювати замовлення онлайн, що підвищить вашу видимість і доступність.
Абсолютно. RemOnline ідеально підходить для бізнесу з мобільного детейлінгу. Завдяки мобільному додатку RemOnline Замовлення ви можете швидко створювати замовлення, відстежувати їх статус, додавати роботи та матеріали зі складу. Усе це дозволяє ефективно керувати бізнесом на ходу, незалежно від місцезнаходження.
Програма для детейлінгу RemOnline дозволяє налаштовувати власну політику скасувань і ефективно обробляти перенесення записів. Завдяки планувальнику записів та автоматичним нагадуванням, система допомагає знизити кількість пропущених візитів і запізнілих скасувань, забезпечуючи оптимальне використання робочого часу.
Записуйте клієнтів за декілька днів або тижнів вперед, аби підтримувати стабільну кількість замовлень і завантаженість як співробітників, так і студій. RemOnline дозволяє вказувати не тільки дату та час запису, але й тривалість робіт, що допоможе краще планувати завантаженість виконавців.
Використовуйте Планувальник замовлень, щоб легко знаходити вільного майстра на зручний для клієнта час або пропонуйте час виконання замовлення на основі вільних проміжків у графіку фахівців.
Так, ви легко можете керувати кількома співробітниками та їхніми графіками роботи. У CRM для детейлінгу RemOnline ви можете призначати ролі та обов'язки, керувати змінами й переглядати індивідуальні графіки співробітників, що значно полегшує управління детейлінг-центром.
Плануйте робочі дні, відпустки та лікарняні в різних локаціях на тижні або місяці вперед у зручному форматі. Відстежуйте фактично відпрацьований час і редагуйте графіки відповідно до реальних змін, що дозволяє вести точний облік роботи кожного співробітника. Завдяки інтегрованому Планувальнику, ви зможете швидко визначити, на коли можна записати клієнта до конкретного виконавця.
Налаштування прав доступу дозволяє вам контролювати, хто може переглядати та редагувати графік роботи, що запобігає можливим порушенням і підвищує безпеку процесу.
