Планувальник замовлень

Ведення запису клієнтів в РемОнлайн дозволяє

Аналізувати завантаженість працівників

Вести попередній
запис клієнтів

Планувати виконання
виїзних робіт

Швидко створювати
та обробляти замовлення

Почніть користуватися сервісом для запису клієнтів безкоштовно протягом 7 днів

Що дає вам попередній запис клієнтів в РемОнлайн

Створюйте замовлення прямо в планувальнику та економте час

Зайдіть в планувальник замовлень та клікніть на потрібні час і дату поруч з ім'ям майстра. Так ви зможете швидко створити замовлення без необхідності дублювати інформацію та працювати в кількох вікнах. При цьому час виклику та ім'я виконавця вже будуть вказані в діалозі створення нової заявки.

Переваги програми для запису клієнтів РемОнлайн

1. Зрозумілий інтерфейс і готовність до використання відразу після реєстрації.
2. Комплект встановлених довідників, шаблонів і форм, які можна налаштувати під потреби вашого бізнесу.
3. Можливість працювати віддалено з будь-якого планшета, смартфона або ПК.
4. Інтеграція з sms-шлюзами, пошуковиками запчастин, 1С, сервісами IP-телефонії та віджетом "Статус замовлення".
5. Відправка сповіщень для співробітників через Telegram.
6. Редактор тегів для пошуку платежів і сегментування клієнтів.
7. Регулярні оновлення та кваліфікована служба підтримки.
8. Безперебійність роботи й зрозумілий вектор розвитку.
9. Конфіденційність, безпечне зберігання та щоденне резервне копіювання даних.
10. Багатий набір інструментів для автоматизації бізнес-процесів:

• управління замовленнями;
• ведення бази клієнтів і постачальників;
• повноцінний складський облік;
• менеджер задач;
• планувальник замовлень;
• розрахунок заробітної плати;
• контроль і аналіз ефективності співробітників;
• торгівля та управління фінансами;
• планування закупівель;
• дашборд керівника;
• телефонія та відправка sms;
• статистика дзвінків і прослуховування записів розмов;
• розвинена система звітів.

РемОнлайн – універсальне рішення для бізнесу у сфері послуг з набором інструментів, які допоможуть навести лад в обліку, підвищити прибуток, поліпшити рівень сервісу та якість роботи підлеглих.

Програма для ведення запису клієнтів РемОнлайн

CRM для запису клієнтів буде однаково корисна компаніям, які надають виїзні послуги і тим, хто приймає замовників у себе в майстернях. З її допомогою ви зможете вести запис клієнтів за часом та ефективно планувати роботу. Це дозволить:

•  рівномірно розподіляти заявки між виконавцями;
• уникнути нашарування замовлень одне на одне;
• своєчасно надавати клієнтам продані послуги.

Крім того, у вас з'явиться дійсно зручний інструмент для аналізу завантаженості співробітників. Виконані, поточні та заплановані замовлення будуть відображатися на календарі поруч з іменами майстрів. Тепер давайте детальніше розглянемо переваги планувальника замовлень та ведення запису клієнтів в РемОнлайн.

Швидке оформлення замовлень в РемОнлайн

Завдяки планувальнику, ви зможете оцінити завантаженість виконавців і підібрати майстра на зручний клієнтові час протягом декількох хвилин. Для цього у вас буде календарна сітка з позначеними на ній замовленнями, які розподілені за часом і співробітниками.

Щоб швидко перейти до конкретної дати або потрібного періоду, використовуйте календар або гарячі кнопки. Для зручності можна вибрати, які виконавці повинні відображатися в списку із замовленнями  та в якій майстерні ви хочете працювати.

Оформляти замовлення можна прямо в планувальнику – для цього достатньо клікнути на час і дату поруч з ім'ям виконавця. Тоді перед вами відкриється нова картка замовлення, в якій вже буде вказана ця інформація.

Ведення записи клієнтів в СRM-системи

Ведіть запис клієнтів в CRM-системі, контролюйте виконання замовлень та розраховуйте їх вартість автоматично. Це допоможе уникнути помилок і плутанини через різницю в почерках, а також обмежений доступ співробітників до інформації. Крім того, РемОнлайн дозволяє:

• виявляти лояльних клієнтів і їх уподобання;
• пропонувати їм додаткові бонуси;
• генерувати картки знижок;
• миттєво додавати товари й послуги у замовлення;
• встановлювати теги та статуси замовлень;
• відслідковувати, які з них уже оплачено;
• автоматично відправляти повідомлення співробітникам і клієнтам.

Повідомлення можна відправляти на електронну пошту, у вигляді SMS або сповіщень у Telegram. Ви самостійно вибираєте спосіб, який для вас зручніше.

За допомогою повідомлень можна інформувати співробітників про те, що вони призначені відповідальними за виконання задач, а також про появу нових коментарів і змін у замовленнях. А повідомлення клієнтам відправляються для того, щоб розповісти їм про закінчення ремонтів та / або попросити залишити відгуки.

Статуси замовлень, можливості планувальника, статистика щодо клієнтів і замовлень

Мітки замовлень в різних статусах (нові, поточні, оплачені, неоплачені) відрізняються за кольорами. Тому вам буде легко відрізнити їх одне від одного, як в таблиці, так і в планувальнику. При оформленні замовлення безпосередньо з планувальника ви можете:

• встановити знижку вручну або підтягнути її автоматично на підставі попередніх налаштувань;
• додати бонусну послугу – з прайс-листа або на свій розсуд;
• додати потрібні товари – вони автоматично спишуться зі складу;
• встановити теги в картці замовлення.

Зрозуміти, хто до вас звертався найчастіше можна зі звітів по замовленнях. Вони формуються в пару кліків. Так ви виявите лояльних клієнтів і причини, через які  вони звертаються до вас в більшості випадків.

Загальну вартість замовлення програма розраховує на підставі існуючих знижок клієнтові, цін на послуги в прайсі та націнок на товари, витратні матеріали або запчастини. Процес займає кілька секунд. У підсумку ви швидше та якісніше обслуговуєте своїх клієнтів. А найзручніше те, що у вас і у ваших співробітників буде доступ до потрібної інформації як з комп'ютера, так і зі смартфона.

Що ще корисного скоро з'явиться в планувальнику замовлень?

Перш за все ми хочемо розширити доступний для огляду часовий проміжок в календарі. Тоді ви зможете аналізувати завантаженість співробітників на місяць, не перемикаючись між днями і тижнями. Відповідно, буде зручніше проводити попередній запис клієнтів.

Крім того, ми доповнимо планувальник розкладом, щоб ваші менеджери бачили, коли у якого майстра вихідні дні. Ще одна корисна можливість, яка з'явиться в найближчих оновленнях – перетягування міток замовлень мишкою у планувальнику. Так вам буде зручніше поміняти дату видачі, час приходу і, власне, виконавця.

У більш пізніх оновленнях ми реалізуємо можливість планувати завантаження не тільки співробітників, а ще й столів, кабінетів, обладнання та постів. Наприклад, автосервіси зможуть планувати використання підйомників. Так що запис клієнтів в автосервіси, майстерні, сервісні центри і салони стане набагато зручнішим.

Починайте тестувати планувальник замовлень вже зараз і стежте за новинами, щоб першими дізнатися про реалізацію оновлень.