Ресурси локації та покращення Планувальника замовлень
31 березня 2020
0
Що ви отримуєте з RemOnline?
Єдину інформаційну базу
Об'єднайте інформацію про клієнтів
і замовлення всіх ваших філій
в єдину базу
Більше вільного часу
Автоматизуйте ключові процеси
і економте до 20 хвилин
на оформленні кожного замовлення
Більше грошей
Оброблюйте замовлення і правильно розподіляйте навантаження
для клінінгових компаній
Повний контроль
Контролюйте робочий процес
з будь-якого зручного пристрою:
планшета, смартфона, ПК
Почніть використовувати програму для клінінгової компанії безкоштовно протягом 7 днів
Чим корисна програма RemOnline для клінінгу?
Попередній запис клієнтів
Використовуйте функцію Планувальника замовлень, щоб вести впорядкований запис виїздів до клієнтів. Тут ви можете:
- бачити та контролювати поточне завантаження співробітників
- швидко знайти виконавців на зручний клієнтові час або вільний час у потрібних спеціалістів.
Мобільний додаток для виїзних працівників
Збільшуйте продуктивність виїзних працівників. З мобільним додатком RemOnline - Замовлення клінери зможуть переглядати дані клієнтів та деталі замовлення, прикріплювати фотографії та залишати коментарі, перебуваючи на об'єкті.
Контроль виконання замовлень
Після створення замовлення в CRM-системі всі дії по ньому відображатимуться в стрічці подій. Бейджі з кількістю нових, термінових, прострочених і готових, але не оплачених замовлень з'являться вгорі однойменної сторінки і Дашборду керівника. Використовуйте статуси замовлень і норми часу для переходу в кожен з них, щоб контролювати загальні терміни виконання.
Автоматичні повідомлення клієнтів і співробітників
- Налаштуйте шаблони, сценарії і час для автоматичної відправки повідомлень.
- Миттєво повідомляйте співробітників про те, що вони призначені відповідальними за замовлення, а клієнтів – про завершення робіт.
Можна вказати в повідомленні решту суми до сплати, якщо клієнт вніс передплату.
Єдина база клієнтів і замовлень
Crm для клінінгової компанії збирає, систематизує та зберігає контакти, історії замовлень і оплат ваших клієнтів.
- Генеруйте знижки для постійних клієнтів, щоб збільшувати лояльність.
- Інформуйте їх про акції та нагадуйте про запис за допомогою відкладеному відправленню смс-повідомлень.
Завдяки RemOnline ви можете підвищити якість обслуговування та використовувати базу клієнтів ефективно.
Автоматизація клінінгової компанії
- Налаштуйте шаблони документів, карток замовлень і клієнтів, щоб прискорити процес оформлення кожного замовлення.
- Використовуйте готові прайси послуг для автоматичного розрахунку вартості.
- Формуйте і запускайте на друк супутні документи в кілька кліків.
Облік миючих засобів та витратних матеріалів клінінгової компанії
Додавайте миючі засоби та витратні матеріали до замовлень, щоб списати їх зі складу та зафіксувати собівартість послуги. У RemOnline можна точно розраховувати витрати побутової хімії, а звіти та виписки з оприбуткування та списання формуються в пару кліків.
Ефективний графік роботи клінерів
У RemOnline є Графік роботи співробітників, який дозволить контролювати та планувати робочі дні кожного клінера, бачити, хто в який день працює та на кого можна оформити запис у Планувальнику, а також автоматизувати розрахунок зарплати за робочі дні та години.
Менеджер завдань для співробітників
Створюйте завдання з термінами виконання, з прив'язкою до замовлень або без, для одного або декількох виконавців. Завдяки розумному пошуку ви зможете швидко знайти потрібну задачу і перевірити її виконання. Крім того, в програмі можна відфільтрувати виконані і завдання в роботі.
Відстеження дій працівників
Убезпечте свою компанію від шахрайства та відстежуйте дії співробітників у Журналі подій, щоб контролювати створення, зміну та видалення понад 60 об'єктів у Документах програми, а також відновлювати випадково віддалені клієнти, завдання, рахунки, каси, товари та склади.
Управлінський облік у клінінговій компанії
RemOnline спрощує управлінський облік і допомагає керівнику приймати ефективні рішення.
- Генеруйте більше 20 видів звітів за основними напрямками діяльності компанії за будь-який звітний період в декілька кліків.
- Розглядайте ключові бізнес-показники в зручному форматі графіків, щоб знаходити нові точки розвитку клінінгової компанії.
Контроль компанії з мобільного телефону
Мобільний додаток RemOnline Boss допоможе вам не тільки контролювати ключові бізнес-показники за день, але й миттєво зв'язуватися зі співробітниками. Завдяки цьому ви зможете керувати клінінговим бізнесом із будь-якої точки світу, не втрачаючи ефективності.
Розрахунок заробітної плати співробітників і вартості клінінгових послуг
|
Управляти клінінговою компанією стане комфортніше з RemOnline:
Програма має простий і зрозумілий інтерфейс, який повністю адаптується як під бізнес в цілому, так і під конкретних користувачів
Для комфортної роботи розмежовуйте права користувачів і задавайте індивідуальні налаштування інтерфейсу
Для початку використання достатньо зареєструватися – ніяких завантажень, встановлень і залучення програмістів
Вся необхідна інформація завжди буде під рукою – де б ви не знаходилися
Співробітники зможуть позначати виконання робіт або залишати коментарі по замовленням прямо на об'єктах
Бізнес-дані передаються по захищеному каналу на надійні сервери для зберігання і створення резервних копій
Фахівці зі служби підтримки користувачів з радістю дадуть відповіді на ваші запитання
Програма для обліку у клінінговій компанії RemOnline
Навіть при невеликому завантаженні клінінговій компанії потрібна програма для обліку вхідних заявок, виконаних робіт, використовуваних миючих засобів і оплат. А зі збільшенням кількості замовлень і появою філій вона стає необхідністю. Якщо ви зрозуміли, що для подальшого розвитку бізнесу вам потрібен спеціалізований софт – зверніть увагу на RemOnline.
Він допоможе зафіксувати і систематизувати інформацію про клієнтів, замовлення, оплати, співробітників і клінінгові послуги. З його допомогою ви завжди будете в курсі того, що відбувається – де б ви не знаходилися з будь-якого зручного пристрою. Миттєво оцінюйте поточну ситуацію загалом і переходьте до деталей за необхідності.
Облік замовлень клінінгової компанії
Фіксація замовлення в CRM займає всього кілька хвилин, після чого ваші співробітники зможуть присвоювати йому статуси, ставити завдання на виконавців і контролювати етапи виконання. Якщо встановити правильну послідовність і часові рамки для переходу з одного статусу в інший, то ви отримаєте готовий цикл обробки замовлення у вашій компанії. Можна прив'язувати причини відмов до статусів замовлень або вимагати коментарі при переході в один з них. Це дасть вам краще розуміння клієнтів і внутрішніх процесів.
Крім того, в картці кожного замовлення буде зберігатися докладна інформація про:
- замовлені клінінгові послуги;
- миючі засоби і матеріали, що використовуються;
- квадратуру і тип приміщення замовника;
- заплановані дату і час приходу прибиральників;
- передплати, знижки і залишок суми до сплати;
- дзвінки і SMS, відправлені клієнту (із записами розмов);
- відповідального менеджера і виконавця.
У вас буде доступ до всієї цієї інформації разом з коментарями і діями по замовленню в стрічці подій. Тому ви зможете швидко оцінити ситуацію, зв'язатися з клієнтом і призначити відповідальними інших співробітників в разі необхідності.
Облік клієнтів клінінгової компанії
Інформація про клієнтів всіх ваших філій буде зібрана в загальній базі разом з їхніми контактами, історіями звернень, оплат, дзвінків і SMS. Ці дані будуть зберігатися в картках клієнтів і підтягуватися в майбутні замовлення. Якщо такий клієнт вже існує, то система підкаже вам про це.
Програма для клінінгової компанії дозволяє сегментувати базу на клієнтів і постачальників, фізичних і юридичних осіб. За бажанням можна позначити конфліктних людей злісним червоним смайликом. Він відображатиметься в картках клієнта, замовлення та у вікні, що спливає під час дзвінка – цінна підказка, чи не так? :)
Облік клінінгових послуг
CRM для клінінгових компаній RemOnline допомагає проаналізувати послуги за частотою запитів від клієнтів і по прибутку для компанії. Якщо порівняти показники за різні періоди, то можна вивести сезонні результати. Це допомагає:
- Зрозуміти, на чому ви заробляєте більше за все.
- Визначити, які послуги варто пропонувати в пакетах.
- Вирішити, на чому зробити акцент у рекламі.
- Скласти раціональний маркетинговий план.
- Спланувати сезонні доходи компанії.
- Відмовитися від непопулярних або невигідних клінінгових послуг.
Базове зведення за кількістю і вартістю виконаних робіт ви отримаєте в програмі в кілька кліків. Для гнучкої роботи з цифрами вивантажте таблицю в Excel. З урахуванням отриманої інформації управління клінінговою компанією стане набагато простіше.
Аналіз ефективності співробітників
Аналізуйте результативність співробітників за двома параметрами: кількістю виконаних робіт і прибутком для компанії за період. Щоб оцінити ефективність менеджерів, подивіться співвідношення відкритих, актуальних і закритих замовлень. Це допоможе прийняти рішення про виплату премій або звільнення. Створюйте сильну команду з RemOnline!
Облік побутової хімії і витратних матеріалів
В RemOnline можна точно розраховувати витрати миючих засобів та витратних матеріалів у грамах, літрах, мілілітрах або банках. На підставі цього оновлюється інформація про собівартість послуг і чистий прибуток по замовленням. Перегляньте звіти за різні періоди, щоб виділити сезонні сплески і падіння споживання миючих засобів. Використайте отриману інформацію, щоб:
- спланувати сезонні закупівлі побутової хімії та інвентарю;
- спланувати сезонні витрати компанії;
- відмовитися від невигідних клінінгових послуг або знизити їхню собівартість;
- оновити прайс.
Рекомендуємо встановити мінімальний і максимальний рівні запасів для різних груп засобів для чищення, щоб вчасно поповнювати склад. Тоді звіт "Товари, що потребують закупівлі" буде формуватися автоматично.
Управлінський облік у клінінговій компанії
Основне завдання RemOnline – зробити управління клінінговою компанією максимально простим і ефективним. Тому ми прагнемо до того, щоб автоматизувати більшість бізнес-процесів і дати вам всі необхідні інструменти в одному комплексному рішенні. Засоби для аналітики – не виняток.
Оперативна статистика за ключовими показниками ефективності буде відображатися на Дашборді керівника у вигляді графіків, діаграм і бейджів. Це значно полегшує сприйняття.
Для глибокої аналітики можна в кілька кліків сформувати звіти по:
