Анна
#П'ятничнаФіча №20: Відкладене відсилання SMS
Чи використовуєте наші SMS-оповіщення? Круто, ця # П'ятнична Фіча точно буде вам корисна. А якщо не використовуєте, вона може стати однією з причин, з якої ви почнете це робити.
В кінці 2018 року в нас з'явилася можливість налаштовувати відкладене відсилання SMS. Тобто повідомлення надсилаєтсься не одразу після обраного події, а через зазначений час.
У яких випадках це корисно? Наприклад, ви збираєте відгуки клієнтів для поліпшення якості своїх послуг і формування рейтингу компанії. Погодьтеся, це трохи дивно, коли ви закриваєте замовлення, а клієнт відразу ж отримує SMS з проханням оцінити якість роботи. Логічніше, коли він отримує таке повідомлення хоча б через годину.
Як налаштувати відкладене відсилання SMS?
Зайдіть на сторінку "" та відкрийте діалог створення нового або редагування існуючого SMS-оповіщення. Тут у вас є дві опції, які вмикаються за допомогою галочки: "Відкласти відсилання" і "Відсилати оповіщення в робочий час".
Після ввімкнення відкладеного надсилання вкажіть, через скільки хвилин / годин / днів клієнт буде отримувати оповіщення.
Якщо ви ввімкнули надсилання оповіщень в робочий час, то повідомлення будуть відправлятись тільки в робочі години, зазначені в налаштуваннях майстерні на сторінці "".
Припустимо, ви включили і відкладене відсилання, і відсилання повідомлень в робочий час. Оповіщення має надсилатись через 2 години після закриття замовлення, а графік роботи вашої компанії з 9:00 до 18:00. Що буде, якщо менеджер закриває замовлення о 17:30? Все просто – повідомлення клієнту буде відіслано наступного о 10:30, тобто через 2 години з урахуванням тільки робочого часу.
Звіт "Відкладені SMS"
Останнє, що стосується відкладеного відсилання повідомлень – звіт "Відкладені SMS" на сторінці "". Він показує всі заплановані, але ще не відправлені повідомлення. Тут теж є своя маленька фіча – всі повідомлення в цьому звіті можна редагувати або видаляти. Дуже корисно, якщо замовлення перевели в якийсь статус помилково.
Ось така ювілейна #П'ятничнаФіча. Друзі, не забувайте, що завжди можете написати в коментарях, про що ви хотіли б прочитати в нашому блозі. Так ми зможемо ділитися з вами найкориснішою інформацією.
Гарних вихідних вам :)
