Обслуговування клієнтів сервісного центру - дуже формалізований процес:
Зараз важко уявити, що згадані документи створюються будь-ким вручну. Позбавтеся і ви від рутинної роботи. Досить відволікатися на складання різних актів і квитанцій. Використовуйте шаблони документів РемонтОнлайн — підвищуйте ефективність роботи і оптимізуйте бізнес-процеси в компанії.
Створюйте шаблони документів, використовуючи системні змінні. Друкуйте інформацію, що стосується клієнтів, пристроїв в замовленнях і співробітників компанії. Вносіть в документи різні дати і фінансові дані. Друкуйте штрихкоди, типи і номери замовлень, відгуки клієнтів і іншу важливу інформацію.
Реалізуйте власні поля у формі замовлення. Вказуйте в шаблонах змінні, які генерує система для цих полів, і друкуйте відповідну інформацію.
Створюйте шаблони прийомних квитанцій, використовуючи різні змінні. Друкуйте дані клієнтів і будь-яку інформацію, пов'язану з грошима. Вказуйте назви моделей, серійні номери і типи поломок пристроїв. Розміщуйте таблиці із зазначенням використаних запчастин і виконаних робіт на гарантійних талонах. Друкуйте також дати створення заявок і гарантійні терміни.
Привласнюйте замовленням унікальні штрихкоди, а потім розміщуйте їх на прийомних квитанціях і гарантійках. Зчитувайте штрих-коди відповідними сканерами і знаходьте замовлення в програмі.
Надаєте послуги або продаєте товари? — Виставляйте рахунки по оплаті, які генеруються за допомогою змінних РемонтОнлайн.
Вказуйте реквізити клієнта і своєї компанії. Розміщуйте найменування товарів і робіт, їх кількість, ціни і суму до оплати, застосовуючи всього одну змінну в шаблоні рахунку. Друкуйте підсумкову суму прописом, а також розмір і суму знижки.
Отримуєте оплату за товари, послуги та роботи? — Видайте клієнтам товарні чеки, створені на основі шаблонів. Використовуйте системні змінні і друкуйте:
Формуйте шаблони цінників за допомогою змінних — друкуйте найменування, ціни, коди, артикули і штрихкоди товарів. Вказуйте також назви компаній і дати створення цінників. Надайте останнім необхідний зовнішній вигляд, використовуючи можливості редактора шаблонів.
Друкуйте на етикетках найменування, артикули, коди, штрихкоди і ціни товарів, вказуючи відповідні змінні в шаблоні. Надайте етикеткам загальний вигляд: налаштовуйте їх ширину і висоту; обмежуйте довжину найменування товару.
Контролюйте співробітників кур'єрської служби доставки — створюйте маршрутні листи за допомогою відповідних шаблонів. Друкуйте номера замовлень, моделі пристроїв, імена, телефони і адреси клієнтів, використовуючи системні змінні. Розміщуйте також будь-яку інформацію, яка стосується дат і фінансів.
Заповнюйте довідник робіт — вказуйте найменування, гарантійний термін і вартість кожної послуги. Завантажуйте довідник у вигляді електронної таблиці, змінюйте і форматуйте його в редакторі, а потім друкуйте. Вуаля, прайс-лист готовий!
Хочете дізнатися про особливості використання змінних? Не виходить відредагувати шаблон документа? Звертайтеся по допомогу до фахівців техпідтримки — отримуйте відповіді на всі ваші запитання.