Історія успіху автосервісу No Limit: як RemOnline допоміг оптимізувати роботу і подвоїти ефективність

Значна економія часу та мінімізація помилок завдяки продуманим алгоритмам та статусам замовлень. Як приймальники, запчастисти та механіки працюють синхронно, виконуючи свої завдання без необхідності уточнень.

Автосервіс No Limit запустився у 2019 році, як окремий вид діяльності, і став відомим завдяки своєму професіоналізму та орієнтації на клієнта. Назва означає, що СТО забезпечує все необхідне для того, аби автомобіль клієнта не мав обмежень.

No Limit — це сучасний автосервіс з фокусом на автомобілі концерну VAG: Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche. Частково команда працює також із японськими брендами, зокрема Subaru, Honda, Mitsubishi, хоча їх в Івано-Франківську не так багато. Пропонують широкий спектр послуг — від ремонту ходової та розвал-сходження до заміни двигунів і прошивки блоків управління.

Автосервіс був заснований 5 років тому, і за цей час пройшов значний шлях розвитку: виріс із двох до семи постів, подолав виклики пандемії та війни і адаптувався до нових умов ринку. Ще на етапі відкриття було вирішено орієнтуватися на приватних власників сучасних автомобілів, виключивши старі моделі та комерційний транспорт. Такий підхід дозволив сконцентруватися на наданні якісних послуг для середнього класу клієнтів.

Як обирали програму для автосервіса

Ще до запуску СТО, Володимир, як досвідчений керівник, почав досліджувати програми, в яких можна буде вести операційний облік. Він розумів, що розширення автосервісу та зростання команди, а на сьогодні в No Limit працює понад 10 людей, потребує впровадження ефективних інструментів управління із самого початку.

RemOnline запровадили одразу — ми його тестували ще до відкриття. Десяток систем спробували, і RemOnline був з того всього максимально юзерфрендлі, на той час точно.

Володимир Висоцький

Власник автосервісу

No Limit

Було протестовано декілька систем, однак жодна з них не задовольняла потреби автосервісу так, як RemOnline. В 2019 році RemOnline ще не був адаптований під потреби СТО. Попри це, платформа здавалась багатофункціональною і найбільш дружньою до користувача.

За ці 5 років, відколи сервіс існує, я намагався перейти або затестувати паралельно ще 2–3 платформи. І RemOnline завжди перемагав у цих двобоях.

Володимир Висоцький

Власник автосервісу

No Limit

Впродовж п’яти років програма для автосервісу RemOnline додала нові інструменти, що зробили роботу більш продуктивнішою. Наприклад, впровадили керування ресурсами, що дозволило бачити вільні підйомники чи майстрів. Визначення авто за держномером або за VIN-кодом, що прискорило оформлення замовлень і дозволило швидко бачити історію обслуговування. Створення та швидке автоматичне затвердження кошторисів, а також розділення на клієнта і платника, що можна зручно використовувати при роботі зі страховими компаніями.

Як RemOnline допоміг оптимізувати процеси

Завдяки RemOnline автосервіс No Limit зміг значно спростити та автоматизувати робочі процеси, що особливо важливо при масштабуванні бізнесу. Ось кілька ключових змін, що відбулися:

Планування ресурсів. Система дозволяє планувати роботу постів і ефективно керувати записами клієнтів. Завдяки автоматизації записів та використанню статусів замовлення, приймальники та механіки не витрачають час на комунікації з дрібних питань.

SMS-інформування. Володимир наголошує, що система нагадувань через СМС про майбутні записи та завершені замовлення стала незамінною частиною обслуговування. Клієнти дуже задоволені, оскільки отримують актуальну інформацію вчасно, а після завершення робіт можуть залишити відгук у Google через надіслане посилання. Це збільшило кількість позитивних відгуків і покращило репутацію автосервісу.

За допомогою статусів ми досягли порозуміння між приймальником, запчастистом, механіком, клієнтом і записом. Без комунікації, без розмови між собою і без цього: “Я тобі казав”, “А я не почув”. Автоматизація та зміна статусу замовлення прискорюють процеси й допомагають уникнути зайвої комунікації.

Володимир Висоцький

Власник автосервісу

No Limit

Прозорі комунікації між відділами. Один із найбільших плюсів RemOnline — це можливість побудувати чіткий алгоритм обміну інформацією між працівниками без зайвих розмов та непорозумінь. Завдяки статусам замовлень приймальники, запчастисти та механіки працюють синхронно, виконуючи свої завдання без необхідності уточнень. Це значно скорочує час обробки замовлення та мінімізує помилки.

Складський облік. No Limit використовує RemOnline для оперативного ведення складу запчастин. Кожна деталь фіксується у системі після прибуття та списується в замовлення, що полегшує подальшу роботу та забезпечує контроль.

Розвиток автобізнесу No Limit та системи RemOnline

За п’ять років роботи в системі Володимир неодноразово намагався тестувати інші платформи, але кожного разу повертався до RemOnline. Як підприємець, він відзначає стабільність роботи сервісу, його постійну адаптацію під потреби бізнесу та безперебійну підтримку користувачів.

Якщо повернутися до питань рекомендацій, я зазвичай рекомендую. Навіть мої колишні працівники, що відкрили власні сервіси після того, як пішли від мене, використовують RemOnline. Як мінімум троє з чотирьох — точно знаю.

Володимир Висоцький

Власник автосервісу

No Limit

В результаті використання RemOnline, автосервіс No Limit зміг збільшити ефективність процесів, мінімізувавши ручну працю та непотрібні комунікації. Бізнес зростає навіть в умовах економічної нестабільності, а Володимир розглядає можливість подальшого розширення без необхідності збільшення робочого навантаження на команду.

RemOnline — це стабільність, на яку можна покластися. Система допомагає не лише працювати ефективніше, але й розвивати бізнес без обмежень, що повністю відповідає нашому слогану автосервісу No Limit. Попереду ще багато доробок, які оцінять власники автобізнесів, наприклад, вартість послуг, яка розраховується за нормогодинами або інтеграція з постачальниками запчастин.

Бажаємо Володимиру та його команді стабільності, сталого розвитку та нових цікавих проєктів, які знімають непотрібні обмеження з їхніх клієнтів.