Програма для сервісних центрів

CRM для сервісних центрів

Автоматизація сервісного центру, контроль замовлень, складський облік, чати з клієнтами та онлайн-узгодження кошторисів — отримайте всі необхідні інструменти в одній системі. RemOnline допоможе прискорити процеси, покращити сервіс та отримати більше прибутків.

check_yellow

Планування, терміни та статуси замовлень

check_yellow

Прийом оплат і керування фінансами

check_yellow

Складський облік запчастин і техніки

check_yellow

Telegram, Viber, Instagram, Facebook в одному вікні

Якому бізнесу підійде програма для сервісного центру?

Моно або мультибрендовий

Моно або мультибрендовий

Індивідуальний або мережевий

Індивідуальний або мережевий

З виїзними роботами або на точці

З виїзними роботами або на точці

Ремонт побутової техніки

Ремонт побутової техніки

Ремонт мобільних телефонів

Ремонт мобільних телефонів

Ремонт комп'ютерів та ноутбуків

Ремонт компʼютерів і ноутбуків

Ремонт і заправка картриджів

Ремонт і заправка картриджів

Ремонт електроінструментів

Ремонт бензо- та електроінструментів

Майстерні з ремонту годинників

Майстерні з ремонту годинників

Ремонт музичних інструментів

Ремонт музичних інструментів

Не знаєте, чи підійде RemOnline вашому бізнесу?

Запишіться на коротку онлайн-зустріч і ми покажемо, як налаштувати систему під вашу специфіку.

Подивіться, як це допоможе вашому бізнесу

Прискорюйте роботу із замовленнями

Облік замовлень у сервісному центрі

Облік замовлень допоможе відстежувати кожну роботу та її статус. Призначайте терміни, відповідальних та отримуйте сповіщення про зміни у статусі. А для розподілу навантаження між майстрами і підбору зручного для клієнтів часу використовуйте Планувальник.

check

Історія ремонтів за кожним пристроєм і клієнтом

check

Календар робіт для візуалізації завантаженості

check

Сервіс для запису клієнтів на діагностику і ремонт

Прискорюйте роботу із замовленнями
Складський облік запчастин без Excel

Складський облік запчастин без Excel

Автоматизація сервісного центру неможлива без точного складського обліку. RemOnline допоможе тримати під контролем кожну запчастину та пристрій. Враховуйте закупівельну і ремонтну вартість, проводьте оприбуткування, інвентаризації та списання, аналізуйте асортимент і визначайте найбільш затребувані позиції.

check

Автовизначення телефонів і планшетів за IMEI

check

Серійний облік і адресне зберігання

check

Друк та сканування штрихкодів

check

Історія переміщень за кожним виробом

Переведіть клієнтський сервіс на новий рівень

Вся комунікація з клієнтами в одному вікні

Вся комунікація в одному вікні

CRM для сервісних центрів RemOnline інтегрується з месенджерами, соцмережами і телефонією. Синхронізуйте чати, облік клієнтів і бізнес-процеси в одній системі, переглядайте історію спілкування з клієнтами та вдосконалюйте комунікацію, щоб продавати більше.

check

Чати у Telegram i Viber, Telegram чат-бот

check

Телефонія, SMS та Email

Онлайн-узгодження робіт і кошторисів

Програма для сервісного центру автоматично проводить розрахунок вартості замовлень. Кошториси можна друкувати та/або надсилати клієнтам — так ви забезпечите прозорість оцінки робіт і уникнете неприємностей у спілкуванні з клієнтами.

check

Швидке створення і контроль статусу кошторисів

check

Підтвердження кнопкою або графічним підписом

check

Надсилання на Email або в будь-якому месенджері

Онлайн-узгодження робіт і кошторисів

Почніть працювати швидше і заробляти більше

Активуйте пробний 7-денний період і переконайтеся, що RemOnline потрібен вам.

Оцініть рішення, що роблять роботу зручнішою

Функції на основі ШІ

notifications

Пропоновані відповіді у чатах з клієнтами

ШІ аналізує повідомлення клієнтів і пропонує найбільш оптимальні варіанти відповіді. Це скоротить час очікування і підвищить лояльність клієнтів.

measurement

Транскрибування голосових повідомлень

«Голосове» виявилось занадто довгим або його просто незручно слухати? Один клік — і текстова версія повідомлення зʼявляється під аудіо в чаті з клієнтом.

warehouse

Розпізнавання товарів за зображенням

Щоб прискорити створення позицій у каталозі, зробіть фото виробу в мобільному додатку для бізнесу RemOnline. ШІ запропонує назву та опис, які можна редагувати.

delete

Швидке видалення фону з фото товарів

Якщо вам потрібен ідеальний фон для товару в каталозі, ви можете зробити все за кілька торкань. Штучний інтелект обробить зображення і вам не потрібно буде нічого перезнімати.

Мобільний додаток для всієї команди

online_statuses

Оновлення статусів робіт

Керуйте замовленнями 24/7 без привʼязки до робочого місця. Щойно ви прийняли виріб у ремонт, на діагностику або закінчили роботу, просто змініть статус у застосунку.

images

Додавання фото і коментарів

Щоб зафіксувати зовнішній вигляд і стан пристрою, додайте фото та опис виробу або ремонту. Дані миттєво збережуться в системі та будуть доступні колегам.

staff_cashbox

Прийом онлайн-платежів

Генеруйте QR-коди та посилання на оплату в популярних платіжних системах. Для продажів потрібен лише інтернет, смартфон і жодних касових апаратів.

quick_contacts

Доступ до контактів клієнтів

Облік клієнтів синхронізується з додатком. Якщо вам потрібен номер телефону, адреса клієнта чи дані про знижку, отримайте потрібну дані за лічені секунди.

Інтеграції зі сторонніми сервісами

payments

Платіжні системи

Приймайте оплату онлайн і просто на рахунок ФОП без фіскалізації. Потрібно лише підключити LiqPay, plata by mono і RO Pay до обліку фінансів у RemOnline.

integration

Програмні РРО

Хочете заощадити на купівлі та обслуговуванні касового апарату? Інтегруйте Cashalot, Checkbox або Вчасно.Каса і фіскалізуйте платежі без затримок і стресу.

suppliers

Доставка

Контролюйте всі відправлення Новою поштою в одній системі. В RemOnline можна створювати ТТН із замовлення та стежити за його статусом на основі даних з НП.

repeating

7000+ інших сервісів

Підключайте Google Календар, лідів з Facebook та інші популярні сервіси. Щоб зробити це за хвилини та без програмування, інтегруйте RemOnline з конектором Zapier, Make або ApiX-Drive.

Облік фінансів у сервісному центрі

setup_payroll

Контроль розрахунків з контрагентами

У кожного клієнта і постачальника буде свій баланс, що покаже, хто, кому і скільки винен. Також ви зможете проводити платежі в борг, який можна погасити оплатою.

stock-levels

Десятки деталізованих звітів

Щоб аналізувати становище бізнесу і приймати своєчасні рішення, ведіть управлінський облік. RemOnline згенерує потрібні звіти у зручному форматі за лічені секунди.

bonuses

Автоматичний розрахунок зарплати

Налаштуйте графік роботи, оклад і сітку бонусів для кожного працівника. Система проведе розрахунок зарплати автоматично — кілька хвилин на невелику компанію.

mobile_apps

Моніторинг ключових показників 24/7

Мобільний додаток для керівників RemOnline Дашборд дозволяє відстежувати кількість замовлень, грошові потоки, баланс у касах та інші показники в реальному часі.

Не впевнені, що RemOnline потрібен вам?

Активуйте пробний період і випробуйте можливості системи на ваших бізнес-процесах.

Підсумок: Чому сервісним центрам варто обрати RemOnline?

Підсумок: Чому сервісним центрам варто обрати RemOnline?

RemOnline — це програма для сервісних центрів і ремонтних майстерень, яка об'єднує замовлення, чати, базу клієнтів, склад, оплати і звіти. Автоматизуйте рутину, покращуйте сервіс і розвивайте бізнес просто у браузері або в мобільному додатку.

check

Повний контроль підприємства. Усі процеси та показники зібрані в одній системі, що допоможе завжди бачити цілісне становище бізнесу і легко керувати ним.

check

Спеціалізація. RemOnline створений з урахуванням потреб сервісних центрів. Ви отримаєте саме те, що потрібно вам, а не поверхневе універсальне рішення.

check

Всі чати в одному вікні. Система синхронізує комунікацію з обліком клієнтів та замовлень у зрозумілому інтерфейсі, а також зберігає історію спілкування.

check

Аналітика та звіти. RemOnline автоматично генерує десятки звітів з графіками, щоб ви аналізували загальний стан бізнесу, прибутковість, і бачили слабкі місця.

check

Підтримка. Якщо у вас виникнуть запитання щодо роботи системи, читайте покрокові інструкції в Базі знань або звертайтесь до служби підтримки.

Відповіді на поширені запитання

Чи існує безкоштовна програма для сервісних центрів і ремонтних майстерень?

faq_arrow

В надії заощадити люди часто не звертають увагу на розширені можливості, які відкриває програма для сервісних центрів, не кажучи вже про загрозу безпеці даних, до якої може призвести використання безкоштовних систем. Розглядайте програму не як чергову витрату, а як інструмент розвитку свого бізнесу, при виборі якого ви зможете збільшити прибутки.

Щоб не переплачувати, зверніть увагу на рішення, які надають гнучкі тарифні плани, залежно від розміру бізнесу. CRM для сервісних центрів RemOnline, наприклад, надає безкоштовний тестовий період, протягом якого ви можете спробувати всі можливості та визначитися з функціями, які будуть потрібні саме вам.

Яка програма для ведення бізнесу найкраща на ринку?

faq_arrow

RemOnline — це сучасна програма для бізнесу, спеціально розроблена для малих підприємств у сфері послуг, яка не має подібних високофункціональних аналогів на ринку. Можете бути впевнені, що можливості RemOnline відповідатимуть потребам вашої компанії. До того ж ви отримаєте безкоштовні мобільні додатки для працівників і менеджерів, у яких доступ до даних можна отримати зі смартфона.

Яким галузям сервісних послуг може підійти RemOnline?

faq_arrow

RemOnline — це гнучке рішення, програма для сервісного центру, яка спрощує сервісне, планове і гарантійне технічне обслуговування у сервісних компаніях будь-якого розміру і типу:

  • Сервісні центри та ремонтні майстерні.
  • СТО, автосервіси та детейлінг.
  • Ательє, клінінг, хімчистка, оренда.
  • Будівництво, ремонт та багато іншого.
  1. RemOnline
  2. CRM для сервісних центрів