Програма для сервісного центру з ремонту побутової техніки

Автоматизуйте сервісний центр побутової техніки за допомогою RemOnline

Облік клієнтів, замовлень,
запчастин і фінансів

Готові форми, шаблони
документів і довідники

Контроль оплат, кас і дій
співробітників в програмі

Доступ до даних
з будь-якого місця та пристрою

Тестуйте всі функції до 14 днів безкоштовно

З RemOnline майстерня з ремонту побутової техніки
буде працювати краще й ефективніше

Облік ремонту побутової техніки

Програмне забезпечення для замовлення ремонту побутової техніки допоможе вчасно обробляти кожне звернення, зберігати історію клієнтів, замовлення та мати доступ до централізованої бази даних клієнтів.

Призначайте відповідальних, контролюйте терміни за допомогою статусів, відстежуйте хід робіт, коментарі та дії співробітників. А автоматичні повідомлення для майстрів в Telegram дозволять сповіщати їх про будь-які зміни в деталях замовлення.

Ефективна комунікація з клієнтами

RemOnline інтегрується з смс-шлюзами та телефонією, аби зробити комунікацію з вашими клієнтами простішою й ефективнішою.

Приймайте вхідні дзвінки та слухайте їх записи, щоб покращувати персоналізований сервіс.
А автоматичні повідомлення допоможуть сповіщати клієнтів про готовність замовлення, пільги на ремонт техніки, акції та знижки.

Керування виїзними роботами

Організуйте виїзні роботи з огляду на вільний час майстрів завдяки функції Планувальника та встановіть ідеальний графік ремонту побутової техніки.
Ставте завдання майстрам в менеджері завдань, фіксуйте час бронювання на виклик майстра, друкуйте маршрутні листи.
Налаштуйте доступ до даних для кожного співробітника, аби вони могли уточнити деталі роботи та залишити коментар з будь-якої точки та з будь-якого пристрою.

Дізнайтесь, як RemOnline допоможе впорядкувати ваші бізнес-процеси

Складський облік

Зберігайте в базі деталі, запчастини та витратні матеріали для ремонту побутової техніки, відстежуйте історію списань і переміщень кожної позиції зі складу.
Контролюйте залишки позицій та забезпечте їх своєчасну закупівлю.
А функції серійного обліку та адресного зберігання допоможуть навести на складі лад і скоротити виконання складських операцій.

Додаткові продажі

Більше продажів — більше прибутку. Виявляйте популярні у клієнтів і рентабельні позиції за допомогою звіту Аналіз асортименту, аби сформувати привабливий асортимент і збільшувати продажі. А торгівля на популярних маркетплейсах, з якими RemOnline інтегрується, дозволить збільшити оборотність товарів і заробляти більше.

Різні форми оплати та системи оподаткування

Приймайте готівкові та безготівкові платежі, розмежовуйте каси для різних точок. А автоматичний розрахунок податків дозволить працювати в злагоді з законом:

заведіть всі податкові ставки, які застосовуються до вашої компанії на товари, роботи та послуги
налаштуйте застосування однієї або декількох податкових ставок (наприклад, ПДВ і акциз) окремо в документах замовлень, продажів і оприбуткування
переглядайте суми податків при створенні, перегляді та редагуванні документів.

Детальний фінансовий облік

З RemOnline можна організувати грамотний фінансовий менеджмент:

відстежуйте витрати та доходи за статтями
оформлюйте повернення постачальникам і клієнтам
налаштовуйте виплату зарплат співробітників
контролюйте бюджет на рекламу ремонту побутової техніки.

При цьому, всі дані можна проаналізувати в форматі докладних звітів, які генеруються в кілька кліків.

Аналітика у зручному форматі

Аналізуйте ключові бізнес-показники та їх зміну протягом обраного періоду на діаграмах і трендах Аналітичного звіту. Відстежуйте дані по замовленням, зверненням, продажам, дзвінкам і обробці платежів у розрізі менеджерів і локацій, аби дивитися на знайомі цифри з нових сторін і виявляти корисні закономірності.

Контроль показників з мобільного

Контролюйте свій бізнес з ремонту побутової техніки, де б не знаходилися, завдяки додатку RemOnline Директор. Відстежуйте ключові показники за день, контролюйте каси та відгуки клієнтів, зв'язуйтеся зі співробітниками, не залишаючи одного додатку. А двофакторна аутентифікація допоможе посилити безпеку вашого облікового запису.

Зручна робота із замовленнями

Переглядайте загальний список замовлень та їх деталі, додавайте до замовлень фотографії та коментарі, зв'язуйтесь з клієнтами та менеджерами за допомогою смартфона. З мобільним додатком для ремонту побутової техніки RemOnline Замовлення вашим співробітникам не потрібно щоразу шукати комп'ютер, аби уточнити дані клієнтів та їх замовлень.

Контроль працівників

Контролюйте дії всіх співробітників з однієї або кількох локацій на одній сторінці Журналу подій. Ви можете переглядати створення, зміну та видалення об'єктів у документах програми, а також відновлювати видалених клієнтів, завдання, рахунки, каси, товари та склади, не залишаючи однієї вкладки браузера.

Ефективний Графік роботи

Програмне забезпечення для планування ремонту побутової техніки RemOnline дає змогу контролювати та планувати робочі дні співробітників за допомогою Графіку роботи. Він наочно показує, хто в який день працює та на кого можна оформити запис у Планувальнику, а також дозволяє автоматизувати розрахунок зарплати працівників за робочі дні та години.

Дізнайтесь, що може RemOnline

Розрахунок зарплати майстрів і вартості робіт з ремонту побутової техніки

Вартість замовлень

Налаштування прайсу на всі види ремонту побутової техніки і електроніки
Автоматичний розрахунок вартості замовлень
Економія часу при оформленні заявок

Зарплата співробітників

Вибір зручного способу оплати за різні види робіт
Нарахування відсотків або фіксованої суми від їхньої вартості
Мотивація майстрів з ремонту побутової техніки і менеджерів

Почніть сервісне обслуговування побутової техніки за допомогою RemOnline за 4 кроки:

Зареєструйтеся

Додайте співробітників

Створіть замовлення

Прийміть оплату

Керувати бізнесом в RemOnline легко та надійно:

Робота починається одразу після реєстрації – без завантажень, встановлень і залучення програмістів

Простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який постійно покращується

Забезпечує 100% безпеку і збереження особистих і бізнес-даних вашої майстерні

Фахівці зі служби підтримки користувачів нададуть відповіді
на будь-які запитання, що пов'язані
з функціоналом програми

Питання та відповіді

Що можна зробити для оптимізації процесу ремонту побутової техніки?

Компанії, які працюють у промисловості ремонту побутової техніки (посудомийні машини, пральні машини, електричні машини, мікрохвильові печі, холодильники та ін.), для покращення роботи повинні подбати про автоматизацію процесів. Це включає опис бізнес-процесів та їх цифрізацію — перенесення в автоматизовану, спеціально призначену для цього систему обліку. Чим більше робочих процесів буде спрощено та автоматизовано, тим більше заявок зможуть обробити співробітники, забезпечуючи кращу якість послуг з ремонту побутової техніки та підвищуючи задоволеність клієнтів. А керівник завдяки автоматизації зможе покращити контроль над співробітниками та процесами, збільшуючи ефективність та прибутковість бізнесу.

Що таке програма ремонту побутової техніки?

Програма для ремонту побутової техніки RemOnline – це спеціально розроблений інструмент, який дозволяє компаніям з ремонту побутової техніки автоматизувати процеси на кожному етапі роботи, від отримання заявки до оплати та повторного обслуговування. Програма для ремонту побутової техніки дозволяє:

Збирати заявки клієнтів, яким потрібний ремонт побутової техніки, з різних каналів на єдину базу. Це означає, що ви не втратите жодного вхідного виклику, заявки з сайту та соцмережі, та зможете ефективно та вчасно їх обробляти.
Повністю вести замовлення: призначати виконавця, контролювати терміни, списувати запчастини зі складу та відстежувати історію робіт.
Керувати складськими запасами: оприбуткувати, переміщувати, списувати товари на замовлення, а також використовувати адресне зберігання та серійний облік. Крім того, програмне забезпечення для виставлення рахунків за ремонт побутової техніки допомагає встановлювати ціни з урахуванням маржі.
Керувати потоками коштів, приймати передоплати та оплати, планувати бюджет та контролювати стан кас.
Контролювати дії працівників та автоматизувати розрахунок зарплати.
Відстежувати показники у вигляді звітів та графіків, які формуються за будь-які періоди у кілька кліків та багато іншого.

Які переваги програмного забезпечення для ремонту побутової техніки?

Ваша компанія з ремонту побутової техніки отримає перевагу серед конкурентів завдяки таким ключовим особливостям програми, як:

Синхронізація офісу та виїзних робіт, доступ до актуальних даних і звітності у реальному часі та мобільний додаток для співробітників на виїзді заощадять вашій команді час на виконанні рутинних операцій.
Новий рівень клієнтського сервісу завдяки таким функціям, як автоматичне сповіщення клієнтів про прибуття фахівця з ремонту побутової техніки, нагадування про візит та автоматичні повідомлення з проханням залишити відгук після закінчення робіт.
Мобільний додаток для роботи із замовленнями, який дозволяє співробітникам на виїзді зосередяться на якісному виконанні прямих обов'язків - ремонті побутової техніки, а не на пошук та введення даних, дзвінки, питання та інші рутинні операції. За допомогою планшета або смартфону вони зможуть обробляти замовлення у кілька кліків.
Всебічний контроль фінансів дозволить відстежувати та оптимально використовувати кожну вкладену та отриману копійку — від формування асортименту послуг/запасних частин до розрахунку зарплати та бонусів.

Чи є у вашого програмного забезпечення для ремонту побутової техніки мобільний додаток?

У RemOnline є два мобільні додатки, які доступні для користувачів з iOS та Android абсолютно безкоштовно. Програма RemOnline створена для роботи з замовленнями та дозволяє коментувати, змінювати деталі замовлення на ремонт, додавати до них фото та відеоматеріали, швидко зв'язуватися з клієнтами та менеджерами. Для власників та керівників компаній з ремонту побутової техніки створено окремий мобільний додаток RemOnline Директор, в якому вони зможуть переглядати важливі деталі про роботу бізнесу, відслідковувати онлайн платежі та процес руху грошових коштів, переглядати відгуки клієнтів та в кілька кліків зв'язуватися зі співробітниками, якщо виникають питання.

Програма для сервісного центру побутової техніки

Хочете навести порядок в справах, припинити плутатися в замовленнях і отримувати всю необхідну для прийняття рішень інформацію в кілька кліків? Тоді використовуйте програмне забезпечення для виставлення рахунків на ремонт побутової техніки RemOnline. Вона допоможе зібрати всю цікаву для вас інформацію воєдино, щоб оперувати актуальними цифрами і завжди бути в курсі того, що відбувається.

Чим корисна програма для сервісного центру побутової техніки?

RemOnline – це комплексний інструмент, який дозволяє впорядкувати:

замовлення на ремонт побутової техніки;
процес їх обробки;
супутню документацію;
внутрішню і зовнішню комунікацію;
облік складських операцій;
облік фінансових операцій;
базу клієнтів з історіями контактів і платежів;
базу постачальників з історіями закупівель і платежів;
записи телефонних розмов.

Такий результат досягається за рахунок автоматизації основних бізнес-процесів і наявності шаблонів документів (наприклад, точні рахунки-фактури, професійні накладні), повідомлень, форм замовлень і клієнтів. А найголовніше – ви в будь-який момент і з будь-якого пристрою можете подивитися виписку за потрібний період, так як формування звітів відбувається автоматично.

Оперативна інформація виводиться на Дашборд керівника. В результаті ви і ваші співробітники економите багато часу на проведення рутинних адміністративних завдань, а якість обліку тільки поліпшується.

Управлінський облік в програмі для ремонту побутової техніки

У RemOnline передбачені 6 груп звітів: “Журнал подій”, "Фінанси", "Замовлення", “Звернення”, "Склад" та "Маркетинг". Всі вони формуються автоматично на підставі інформації, раніше внесеної в систему. Крім того, графічна аналітика поточних показників автоматично виводиться на Дашборд керівника і оновлюється в режимі реального часу.

Переглядайте оперативне зведення в будь-які зручні часові проміжки з будь-якого пристрою: комп'ютера, планшета або смартфона. Ви більше не будете прив'язані до місця і жорстким графіком – в цьому головна перевага нашої програми для ремонту побутової техніки.

Відстеження подій в акаунті

У цьому звіті відображаються події в акаунті, що пов’язані із замовленнями, клієнтами, товарами, платежами тощо. До таких подій належать створення, видалення чи зміна будь-якого із вказаних об'єктів.

Облік фінансових операцій

У звітах з групи "Фінанси" ви зможете:

побачити, скільки всього є грошей в різних касах;
проаналізувати рух грошових коштів і прибуток на замовлення;
порахувати прибуток від замовлень за певний період, для певних локацій і типів замовлень і окремо від продажів.

Отримуйте всю важливу фінансову інформацію всього в пару кліків.

Контроль якості роботи співробітників і рентабельності послуг

У звітах з групи "Замовлення" представлена інформація про створені, закриті й актуальні замовлення. Що особливо важливо – тут ви можете побачити, що було зроблено і на яку суму, як за роботами, так і за виконавцями. Це дозволить вам визначити найбільш прибуткові види послуг і продуктивних співробітників.

Робота зі зверненнями

Тут фіксуються будь-які контакти з потенційними клієнтами:

всі звернення, що були створені у певний період;
скільки з них сконвертувались у замовлення та продажі;
вклад кожного співробітника, який довів звернення до замовлення;
неуспішні звернення та їхні особливості.

А в звітах з групи "Маркетинг" ви зможете:

проаналізувати ефективність кожної рекламної кампанії;
налаштувати та отримати зворотний зв'язок від клієнтів;
оцінити кількість відправлених смс за певний період;
переглянути та відредагувати відкладені повідомлення.

Так ви зможете проконтролювати якість роботи співробітників з відділу продажів, спланувати бюджет на автоматичну розсилку SMS або зв'язатися з клієнтом повторно при необхідності.

Складський облік в RemOnline

У звітах по Складу можна в один клік:

побачити переміщення, списання і залишки товарів;
проаналізувати їх оборотність;
вивести список товарів, які потребують закупівлі.

Все просто і абсолютно прозоро. Тепер ви можете спланувати витрати на закупівлю запчастин і витратних матеріалів максимально ефективно.

RemOnline — програма №1 для сервісного центру побутової техніки

В нашій CRM ви знайдете все, що потрібно для обліку ремонту побутової техніки, а якщо захочете розширити свої можливості – відвідайте Центр інтеграцій. Скористайтеся передовою системою, яка об'єднує в собі інструменти для аналітики, управління й автоматизації ключових процесів, щоб стимулювати розвиток свого бізнесу вже зараз!

Показати повністю »

Читайте також

#П'ятничнаФіча №47: Рух товарів під час інвентаризації ...

8 квітня 2021

#П'ятничнаФіча №46: Планувальник замовлень

24 жовтня 2019

#П'ятничнаФіча №44: Фільтр замовлень

9 жовтня 2019