3 минуты

Как работают Розетка и Пром маркетплейс

Prom и Rozetka — это самые популярные и крупные маркетплейсы Украины. Каждый украинец, который пользуется интернетом, минимум один раз за год точно заходит на сайты обеих платформ. В этой статье мы сделали краткий обзор работы маркетплейсов. Читайте и отправляйтесь за онлайн-покупками;)

Знакомство с украинскими маркетплейсами

Prom и Rozetka являются площадками для торговли товарами для множества предпринимателей и бизнесов. Фактически Пром и Розетка — это интернет-магазины для всех продавцов, которые не хотят озадачиваться созданием собственного сайта. Маркетплейсы предоставляют продавцам уже готовое пространство для размещения и продажи товаров.

Сегодня на каждой из платформ размещено более 2 миллионов товаров. Розетку каждый день в среднем посещает примерно 3,5 млн пользователей, Пром — 2,6 млн посетителей. В января 2022 года оба сайта вошли в 10 самых популярных в Украине. Так что маркетплейс — это отличный вариант для старта собственного бизнеса.

Регистрация на маркетплейсах

Процесс регистрации покупателя на Prom.ua и Rozetka не составит трудностей и займёт всего несколько минут.



prom-login.webp (35 KB)

На Prom.ua для регистрации покупателя необходимо нажать на иконку человечка в правом верхнем углу экрана, а затем на «‎Войти или зарегистрироваться». После этого под формой входа вы увидите опцию для регистрации новых клиентов, нажимайте сюда, заполните небольшую форму, где нужно указать свои контактные данные и придумать пароль. После этого вы получите письмо на указанный email со ссылкой для подтверждения регистрации. 

Примерно аналогичный процесс регистрации нужно пройти и на Rozetka. После регистрации на маркетплейсах покупатель получает доступ к большому ассортименту товаров и услуг, а также возможность оставлять отзывы о продуктах и продавцах и искать нужные товары.

Для продавцов мы уже писали подробные инструкции о том, как начать продавать на Prom.ua и на Rozetka. Перейдя по ссылкам вы узнаете, как создать свой магазин на маркетплейсе и загрузить товары на сайт. Существенно облегчит эту задачу интеграция маркетплейсов с CRM-системой RemOnline.



Зарегистрируйтесь, чтобы пользоваться всеми инструментами программы бесплатно до 14 дней и с легкостью разместить ваш товар на Розетке или Пром

Поиск и фильтрация товаров

Как на Prom.ua, так и на Rozetka, есть специальный инструмент для поиска и фильтрации товаров, который позволяет быстро найти необходимое в каталоге маркетплейса.



rozetka-categories.webp (30 KB)



На главных страницах обоих маркетплейсов доступна строка поиска в верхней части экрана, куда вы можете ввести наименование интересующего вас товара. Также есть возможность поиска нужного продукта по категориям в левой стороне экрана. Здесь вы можете выбрать искомую категорию, например, детские товары и просмотреть предложения от всех продавцов.



rozetka-filtr.webp (33 KB)



Результаты поиска можно отсортировать по разным параметрам, таким как цена, продавец, бренд и другим особенностям в зависимости от товара. Расширенный поиск позволяет сузить выборку, указав дополнительные параметры товара, например размер, цвет, материал и т.д.

Также на обеих платформах есть возможность создавать список желаемых товаров и отслеживать их цены. Кроме того, посетители маркетплейсов могут ориентироваться при выборе товара на отзывы покупателей, чтобы точно не прогадать с покупкой. В целом, инструменты поиска товаров на Prom.ua и Rozetka позволяют быстро найти желанный продукт среди широкого ассортимента.

Как происходит заказ на Пром и Розетке

Сначала выберете нужный товар, теперь вы можете сразу же приступить к оформлению заказа, если искали только один товар. Либо продолжить делать покупки и добавить все необходимое в корзину.



rozetka-basket.webp (31 KB)



После наполнения корзины нужными позициями перейдите к оформлению заказов:

  1. На Prom.ua и на Rozetka процесс оформления заказа почти идентичен: предоставьте свою контактную информацию;
  2. выберите отделение почты или адрес доставки, а также ее способ (Нова Пошта, Укрпошта, Meest); 
  3. выберите способ оплаты. В зависимости от маркетплейса и продавца это может быть оплата картой, банковский перевод, наложенный платеж или оплата наличными курьеру либо в отделении службы доставки;
  4. на Розетке есть возможность указать другого получателя заказа, если посылку будете забирать не вы.

После успешного оформления заказа вы получите подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты. Дальнейшие детали и информацию о доставке можно отслеживать в личном кабинете на сайте.

Коммуникация с продавцами

Обе платформы создали специальные разделы, где пользователи могут задавать вопросы по поводу товаров, нюансов заказа и работы маркетплейса

На Rozetka пользователи могут общаться с продавцами по поводу их товара напрямую по электронной почте Для этого надо перейти на страницу продавца и нажать на кнопку «Задать вопрос‎ продавцу». 

В справочном центре маркетплейса собраны ответы на популярные вопросы. Кроме того, Rozetka сделала чат-бот в Telegram, который проверит наличие товара, подскажет как сделать заказ, проконсультирует по вариантам оплаты и доставки. С помощью бота также можно связаться с оператором службы поддержки.

rozetka-chat.webp (8 KB)

На Prom.ua пользователи могут общаться с продавцами через встроенный чат на сайте, который доступен на странице товара. Также вы можете отправить запрос маркетплейсу напрямую, заполнив форму.


prom-chat.webp (18 KB)



Кроме того, на обеих платформах есть разделы отзывов, где пользователи могут оставлять комментарии и оценивать взаимодействие с продавцами. Это влияет на рейтинг продавцов и помогает выбрать самых надежных.

Краткие итоги

Маркетплейсы позаботились о том, чтобы удобно было как продавцам, так и покупателям. Именно поэтому они пользуются такой популярностью среди тех и других. Надеемся вам стало понятнее, как работают Пром и Розетка, и вы уже совершаете онлайн-покупки.

Читайте также