Наладьте обмен сообщениями с постоянными и потенциальными клиентами со своей страницы в Facebook
Попробуйте функции веб и мобильных приложений RemOnline бесплатно
Управляйте всеми каналами связи через единый сервис
Превратите Facebook-чат в эффективный канал продаж
Интеграция с приложениями для обмена сообщениями, такими как Facebook Messenger, позволяет получать и отвечать на сообщения непосредственно в интерфейсе RemOnline.
После подключения бизнес-страницы в Facebook все новые чаты с потенциальными клиентами будут отображаться в вашем аккаунте RemOnline вместе с историей разговоров. Во время чата вы можете отправлять/получать аудиофайлы, фотографии и видео так же, как и в мессенджере FB.
Упорядочьте коммуникацию с помощью интеграции с Messenger
Общение с клиентами через разные каналы может вызвать путаницу в коммуникации, что приведет к потере заказов. RemOnline поможет вам легко организовать коммуникацию с клиентами в одном месте, чтобы вы могли сосредоточиться на обработке каждого активного лида:
Разграничивайте активные и закрытые разговоры, чтобы сосредоточиться только на нужных чатах
Чат остается активным, пока он не будет закрыт или не будет получен ответ
Такие действия с сообщениями, как пометка разговора как непрочитанного или привязка к клиенту, отслеживаются в ленте чата
Удобная фильтрация по источнику сообщения
(В разработке)
Узнайте, как RemOnline поможет упорядочить рабочие бизнес-процессы
Защитите личные сообщения с помощью ограничения доступа
В отличие от личного профиля, бизнес-страницей в Facebook и ее чатами могут пользоваться несколько пользователей. После подключения сторонней интеграции, вы сможете настроить ограниченный доступ к обмену сообщениями с клиентами с помощью ролей сотрудников. Это позволит вам видеть, кто отвечает за тот или иной разговор в общем списке чатов.
Упростите обработку лидов
Расширенные возможности автоматизации RemOnline позволяют устранить рутинные задачи и административную нагрузку на сотрудников.
Привязывайте разговоры к профилям клиентов, чтобы сохранить важное содержание и лучше понять предпочтения клиентов
Создавайте лиды и заказы непосредственно из чатов всего за несколько кликов
К новому чату автоматически назначается менеджер, благодаря чему у вас будет четкое понимание о загруженности сотрудников в вашей команде поддержки клиентов или отделе продаж
Когда вы начинаете чат с существующим клиентом, рядом с лентой чата сможете увидеть всю информацию о предыдущих взаимодействиях и активные заказы рядом с лентой чата
Создавайте новые заказы, предоставляя доступ по ссылке к чату с потенциальным клиентом или клиентом в Facebook
Улучшайте клиентский опыт с помощью быстрых ответов
Подключение к Facebook Messenger позволяет вам автоматически отвечать на первое сообщение, чтобы все потенциальные клиенты получали быстрый ответ на свой запрос. Более того, вы можете настраивать шаблоны на основе заказов или типов сообщений для более персонализированных разговоров. Также вы можете подключить чат-бот для быстрого ответа на стандартные вопросы.
Проверьте, на что способен RemOnline
Поднимите свой коммуникационный маркетинг на новый уровень
Кроме приложения Facebook, интегрируйтесь с Instagram Direct
Подключайте больше любимых мессенджеров — Viber и WhatsApp
Сделайте общение более удобным с помощью смс-шлюза Turbo SMS
Готовы попробовать интеграцию RemOnline с Facebook Messenger?
Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить больше входящих лидов из социальных платформ
Популярные вопросы и ответы
Благодаря интеграции этих двух платформ вы получаете своего рода цифровой конвейер для эффективного управления контактами. Более того, вы можете наладить деловое общение с клиентами в Messenger прямо с платформы RemOnline. Это позволит вам:
После создания базы данных клиентов в системе RemOnline команды продаж смогут легко обрабатывать информацию, полученную из платформ электронной коммерции, и эффективно взаимодействовать с ними через мессенджер.
Интеграция с Facebook Messenger для поддержки клиентов доступна, начиная с тарифного плана Startup.
Facebook Messenger – это полезное приложение для обслуживания клиентов, которое позволяет компаниям обеспечить взаимодействие с клиентами в режиме реального времени. Это улучшает сервис и уровень удовлетворенности пользовательских аудиторий, а также открывает новые возможности продаж.
Использование Messenger в целом улучшит управление взаимоотношениями с клиентами. Ведь он предлагает такие функции, как чат-боты, которые помогут быстро ответить клиенту на популярные запросы. Это освобождает время для живых операторов, чтобы они могли сосредоточиться на более сложных вопросах привлечения клиентов.
Кроме того, малый бизнес может использовать Messenger для отправки персонализированных пользовательских сообщений, что позволит повысить эффективность рекламы в Facebook и в конечном итоге добиться успеха в бизнесе.
Конечно, вы можете интегрировать с RemOnline любое количество ваших страниц Facebook Бизнес. Это позволит вам мгновенно увидеть, с какой страницы с вами связался клиент, в списке чатов в RemOnline.
