Как работают Розетка и Пром маркетплейс

Знакомство с украинскими маркетплейсами

Prom и Rozetka являются площадками для торговли товарами для множества предпринимателей и бизнесов. Фактически Пром и Розетка — это интернет-магазины для всех продавцов, которые не хотят озадачиваться созданием собственного сайта. Маркетплейсы предоставляют продавцам уже готовое пространство для размещения и продажи товаров.

Сегодня на каждой из платформ размещено более 2 миллионов товаров. Розетку каждый день в среднем посещает примерно 3,5 млн пользователей, Пром — 2,6 млн посетителей. В января 2022 года оба сайта вошли в 10 самых популярных в Украине. Так что маркетплейс — это отличный вариант для старта собственного бизнеса.

Регистрация на маркетплейсах

Процесс регистрации покупателя на Prom.ua и Rozetka не составит трудностей и займёт всего несколько минут.

На Prom.ua для регистрации покупателя необходимо нажать на иконку человечка в правом верхнем углу экрана, а затем на «‎Войти или зарегистрироваться». После этого под формой входа вы увидите опцию для регистрации новых клиентов, нажимайте сюда, заполните небольшую форму, где нужно указать свои контактные данные и придумать пароль. После этого вы получите письмо на указанный email со ссылкой для подтверждения регистрации. 

Примерно аналогичный процесс регистрации нужно пройти и на Rozetka. После регистрации на маркетплейсах покупатель получает доступ к большому ассортименту товаров и услуг, а также возможность оставлять отзывы о продуктах и продавцах и искать нужные товары.

Для продавцов мы уже писали подробные инструкции о том, как начать продавать на Prom.ua и на Rozetka. Перейдя по ссылкам вы узнаете, как создать свой магазин на маркетплейсе и загрузить товары на сайт. Существенно облегчит эту задачу интеграция маркетплейсов с CRM-системой RemOnline.

Поиск и фильтрация товаров

Как на Prom.ua, так и на Rozetka, есть специальный инструмент для поиска и фильтрации товаров, который позволяет быстро найти необходимое в каталоге маркетплейса.

На главных страницах обоих маркетплейсов доступна строка поиска в верхней части экрана, куда вы можете ввести наименование интересующего вас товара. Также есть возможность поиска нужного продукта по категориям в левой стороне экрана. Здесь вы можете выбрать искомую категорию, например, детские товары и просмотреть предложения от всех продавцов.

Результаты поиска можно отсортировать по разным параметрам, таким как цена, продавец, бренд и другим особенностям в зависимости от товара. Расширенный поиск позволяет сузить выборку, указав дополнительные параметры товара, например размер, цвет, материал и т.д.

Также на обеих платформах есть возможность создавать список желаемых товаров и отслеживать их цены. Кроме того, посетители маркетплейсов могут ориентироваться при выборе товара на отзывы покупателей, чтобы точно не прогадать с покупкой. В целом, инструменты поиска товаров на Prom.ua и Rozetka позволяют быстро найти желанный продукт среди широкого ассортимента.

Как происходит заказ на Пром и Розетке

Сначала выберете нужный товар, теперь вы можете сразу же приступить к оформлению заказа, если искали только один товар. Либо продолжить делать покупки и добавить все необходимое в корзину.

После наполнения корзины нужными позициями перейдите к оформлению заказов:

1. На Prom.ua и на Rozetka процесс оформления заказа почти идентичен: предоставьте свою контактную информацию;
2. выберите отделение почты или адрес доставки, а также ее способ (Нова Пошта, Укрпошта, Meest); 
3. выберите способ оплаты. В зависимости от маркетплейса и продавца это может быть оплата картой, банковский перевод, наложенный платеж или оплата наличными курьеру либо в отделении службы доставки;
4. на Розетке есть возможность указать другого получателя заказа, если посылку будете забирать не вы.

После успешного оформления заказа вы получите подтверждение заказа на указанный адрес электронной почты. Дальнейшие детали и информацию о доставке можно отслеживать в личном кабинете на сайте.

Коммуникация с продавцами

Обе платформы создали специальные разделы, где пользователи могут задавать вопросы по поводу товаров, нюансов заказа и работы маркетплейса

На Rozetka пользователи могут общаться с продавцами по поводу их товара напрямую по электронной почте Для этого надо перейти на страницу продавца и нажать на кнопку «Задать вопрос‎ продавцу». 

В справочном центре маркетплейса собраны ответы на популярные вопросы. Кроме того, Rozetka сделала чат-бот в Telegram, который проверит наличие товара, подскажет как сделать заказ, проконсультирует по вариантам оплаты и доставки. С помощью бота также можно связаться с оператором службы поддержки.

На Prom.ua пользователи могут общаться с продавцами через встроенный чат на сайте, который доступен на странице товара. Также вы можете отправить запрос маркетплейсу напрямую, заполнив форму.

Кроме того, на обеих платформах есть разделы отзывов, где пользователи могут оставлять комментарии и оценивать взаимодействие с продавцами. Это влияет на рейтинг продавцов и помогает выбрать самых надежных.

Краткие итоги

Маркетплейсы позаботились о том, чтобы удобно было как продавцам, так и покупателям. Именно поэтому они пользуются такой популярностью среди тех и других. Надеемся вам стало понятнее, как работают Пром и Розетка, и вы уже совершаете онлайн-покупки.