Антон
Нормо-часы в автосервисе
Единственный вариант учета или пережитки прошлого?
На многих СТО для учета времени все еще принято использовать нормо-часы. Давайте разберемся, является ли этот способ самым удобным, или владельцам автосервисов стоит рассмотреть индивидуальную систему учета, учитывающую особенности бизнеса.
Что такое нормо-часы
Нормо-час — это норма времени, требуемая на выполнение определенной услуги по ремонту или обслуживанию авто. Производители обычно устанавливают нормочасы для каждой модели, чтобы стандартизировать сервис, а владельцы СТО привязывают к ним ценники. К примеру, у вас есть справочник, в котором указано, что определенная услуга для конкретного авто занимает 0,5 нормо-часа. Если стоимость нормо-часа составляет 1000 грн., а ремонт продлится полчаса, то клиенту такой ремонт обойдется в 500 грн.
Для внутреннего учета рабочего времени и стоимости работ нормо-час может быть удобным благодаря своей предсказуемости. Он часто используется в крупных сетях СТО и авторизованных сервисах для стандартизации работы, учета рабочего времени и контроля сотрудников. Но для малых автосервисов и шиномонтажов использование нормо-часов может сдерживать рост и добавлять неудобств.
Минусы нормо-часов в автосервисе
Больше подходят авторизованным центрам
Так как нормо-часы устанавливаются для каждой марки и модели, вы будете гнаться за рынком, покупая новые справочники, устанавливать программы для расчета и сверять показатели. Это может быть сложно, если у вас не авторизованный сервисный центр, а широкопрофильная гаражная СТО, работающая с разными марками авто всех возрастов.
Ускоряйте работу автосервиса с RemOnline
Активируйте пробный период, автоматизируйте бизнес-процессы и получите результат уже через 7 дней.
Могут не отвечать реальным условиям
Значения, заявленные производителем, не всегда реальны, ведь бывает такое, что ключ не подошел, гайка закисла, масло растеклось и т.д. Выходит так, что замена колодок в авто с пробегом до 10 тыс. км. может длиться около получаса, а в случае с «200-тысячником» — перевалить за час. Конечно, нормо-часы этого не учитывают.
Ограничивают прибыльность
Вы потеряете доходы, если будете формировать цены на основе нормо-часов, ведь цена — это один из элементов маркетинга, который следует тестировать и изменять. Рамки нормо-часов лишают гибкости ценообразования, и вы рискуете недополучить прибыль. Клиенты платят не за время, а за качество, гарантию, удобное место для ожидания и т.п.
Но самое печальное, что многие владельцы СТО используют нормо-часы для учета времени, ценообразования и расчета зарплаты сотрудников. Не потому, что это единственный вариант, а потому, что не знают, как это по-другому. Однако существуют другие, более удобные и гибкие решения, которые не ставят автосервисы в рамки, помогают наращивать доходы и не требуют большого количества времени на расчеты.
Инструменты менеджмента без нормо-часов
Есть достаточно методов управления бизнес-процессами СТО, которые не предусматривают использование нормо-часов. Давайте подробнее разберем эти методы, а также решаемые проблемы на примере программы для автосервиса RemOnline.
Контроль работы СТО в RemOnline
Предварительный расчет стоимости ремонта
В систему можно внести все услуги СТО, ориентируясь на стоимость за 1 час работы. В RemOnline доступно быстрое формирование предыдущих смет, которые можно отправлять клиентам на Email или в мессенджерах в виде веб-страницы с подтверждением электронной подписью. Выглядит это так:
- Если клиента устраивает стоимость ремонта, он может сразу перейти к странице оплаты через LiqPay, plata by mono или RO Pay.
- После подтверждения начинайте работу, предупредив клиента о возможных изменениях в стоимости в случае непредвиденных обстоятельств или дополнительных работ.
- После выполнения услуги выставьте счет, который включает все использованные материалы и фактически потраченное время мастеров.
Работа с предварительными расчетами в RemOnline
Результат — прозрачный учет заказов, четкость и быстрота в оформлении документов, а также четкая калькуляция израсходованных ресурсов. Это непременно поможет вам зарабатывать на каждой проделанной работе и увеличить доходы.
Мы запустили RemOnline буквально за неделю. Благодаря поддержке и обучению все удалось сделать легко. Мы даже не заметили, как перешли.
Учет рабочего времени
Составление графика работы поможет вам правильно рассчитывать загрузку команды и зарплату. В RemOnline вы можете в считанные минуты настроить графики для каждого сотрудника, добавить правила расчета зарплаты за рабочее время, привязать графики к рабочим часам компании и различным локациям.
Чтобы точно фиксировать фактическое начало и завершение рабочего дня, суммируя отработанное время, настройте трекер рабочего времени. Программа поможет не только проверить порядочность работников, но и правильно заполнять и редактировать табель рабочего времени, который влияет на расчет зарплаты. Трекером можно пользоваться с ноутбука или в мобильном приложении для бизнеса RemOnline.
Табель рабочего времени в RemOnline
Расчет зарплаты сотрудников
Учитывая количество отработанных часов и персональные достижения, ваши работники могут получать справедливую компенсацию. Все это без ручных подсчетов, ошибок и споров, ведь RemOnline имеет все необходимое для точного расчета зарплаты:
- Автоматическое начисление по графику работы и табелю.
- Коэффициенты квалификации работника и сложности работ.
- Система расчета премий и бонусов от продаж.
- Быстрый расчет — несколько минут на небольшую компанию.
Если мастер проделал работу на 1000 грн, а его процент — 50%, то ему сразу начисляется 500 грн. Так мы избегаем ошибок в расчетах и даем сотрудникам возможность самостоятельно отслеживать свои доходы.
Расчет заработной платы в RemOnline
Посмотрите, как RemOnline сменит ваш автосервис
Давайте покажем, как настроить систему, перенести данные и ускорить процессы.
В итоге
Как видите, вышеуказанные инструменты и методики подходят для работы в гаражных СТО или небольших сетях автосервисов. Протестируйте разные варианты на своем бизнесе, чтобы найти наиболее оптимальные, автоматизировать управление процессами, рациональнее тратить ресурсы и увеличить прибыль. Нормо-часы — это, конечно, интересно, но программа для автосервиса RemOnline способна дать гораздо больше :)
