Антон
Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция
За последние годы поведение потребителей изменилось: многочисленные локдауны и угрозы войны побуждают искать новые решения привычных проблем, поэтому традиционные магазины стали менее востребованы. Очень популярной стала услуга Click & Collect, когда покупатель выбирает товары на сайте, а забирает в пункте выдачи, и уже привычный онлайн-шопинг.
Эти тренды стали незаменимой частью жизни потребителей, поэтому сейчас отличный момент, чтобы запустить интернет-магазин или трансформировать существующий бизнес: внедрить новые способы доставки, оплаты и перевести торговлю в интернет. Что и как делать? Сейчас расскажем!
Маркетплейс или отдельный магазин?
Можно организовать продажи двумя способами: создать собственный магазин или просто добавлять товары на маркетплейсы. Главное отличие этих способов заключается в том, что интернет-магазин позволяет тестировать разные каналы продаж, а маркетплейс является одним из таких каналов. Давайте разберемся в особенностях.
Торговля на маркетплейсах
+ Запуск торговли не требует глубоких маркетинговых и технических знаний.
– Минимум лояльных клиентов и повторных продаж, ведь люди помнят, прежде всего, маркетплейс, а уже потом — бренд.
Но главное, что маркетплейсы – это отличный инструмент повышения товарооборота, особенно если продажи не являются основной частью бизнеса, или вы только начинаете путь в ритейле.
Чтобы упростить продажи на маркетплейсах, интегрируйте их в систему учета. Например, вы можете интегрировать RemOnline с ROZETKA или Prom и маркетплейс будет вашей витриной, а система учета будет хранить данные об остатках товаров, ассортименте, заказах и денежных потоках.
Интеграция маркетплейса Prom в RemOnline
RemOnline упрощает работу, увеличивает эффективность и помогает зарабатывать больше. Сейчас тестируем интеграцию с Prom, которая может расширить каналы продаж.
Собственный онлайн-магазин
+ Возможность рекламировать товары с помощью Google Ads, SMM и SEO-оптимизации, развивать собственный бренд и лояльную базу клиентов.
– Требует больше времени, инвестиций, специальных знаний для создания и продвижения.
Если с размещением товаров на готовой площадке все понятно, открытие интернет-магазина может вызвать много вопросов. Давайте вместе найдем ответы.
Как открыть собственный интернет-магазин с нуля
Довольно часто «прогорают» бизнесмены, которые сразу закупают большие партии, снимают большие помещения для склада или нанимают работников еще до продажи. Импульсивные действия могут привести к печальным последствиям, поэтому следуйте плану, по которому можно уверенно зайти в интернет-продаже.
1. Выбор ниши
Сначала нужно выбрать, что продавать. Чтобы выбрать свою нишу, учитывайте следующие факторы: показатели продаж, возврат клиентов, средний чек и объем ресурсов, которые вам придется потратить на развитие магазина.
Ориентируйтесь на рынок и избегайте ниш, где преобладают известные имена — там, где доминируют несколько сильных брендов, клиенты редко ищут альтернативы. Поищите нишу, популярность которой постепенно растет, и для этого можете воспользоваться Google Trends.
Если хотите иметь стабильный поток заказов и продаж, выбирайте товары, которые нужны людям достаточно часто. Ведь торгуя свадебными платьями, вы можете постоянно думать о том, где взять новых клиентов.
Также следует выбирать нишу, в которой вы имеете хотя бы минимальную экспертность. К примеру, автолюбитель вряд ли сможет успешно продавать косметику, в отличие от визажиста. Есть исключения, но лучше не рисковать и заниматься тем, в чем вы хотя бы немного разбираетесь.
2. Анализ конкурентов
Когда вы определились с товарами, посмотрите, какие магазины продают их в интернете. Проанализировав конкурентов, вы сможете обнаружить их сильные и слабые стороны, избежать ошибок на старте, создавать уникальный клиентский сервис и конкурентные преимущества. Более гибкий и персонализированный клиентский опыт поможет вам выделиться и запомниться, даже если аналогичные товары можно найти в другом месте.
3. Выбор площадки
Начните с простых конструкторов магазинов типа Wix, Ecwid, Shop-Express, Хорошоп и т.д. В таких платформах можно разобраться за несколько дней и они имеют множество инструментов для автоматизации и масштабирования продаж. А если позволяет бюджет, можете обратиться к программисту, чтобы собрать интернет-магазин с нуля четко под ваши потребности.
Также вы можете открыть Instagram-магазин и узнать, станет ли это основным каналом продаж. Но соцсети чаще используют для дополнительных продаж, контент-маркетинга и повышения лояльности аудитории. Чтобы упростить эти процессы и держать все под контролем, лучше пользоваться СRM для Instagram. И помните, что вы не сможете продвигать Instagram-магазин с помощью SEO, ремаркетинга и других эффективных инструментов.
4. Составление бизнес-плана
Это обязательный шаг перед открытием интернет-магазина. Мы не будем учить вас, как это делается, ведь на эту тему написано достаточно экспертных статей. Но напомним, что правильно сформированный бизнес-план позволяет:
- Объективно оценить идею и способ ее реализации
- Увидеть перспективы и препятствия в развитии
- Оценить объем инвестиций и их окупаемость
Многие предприниматели безразлично относятся к этому этапу и зря, ведь без плана вы можете действовать вслепую. Если вам сложно писать бизнес-план или вы сомневаетесь в его эффективности, обратитесь к профильному специалисту, который сформирует план на основе ваших бизнес-данных.
5. Выбор помещения
На этом этапе следует подумать, как товар будет ждать своего времени и как будет попадать к клиенту. Вы можете арендовать помещение для склада, хранить все дома или открыть магазин без склада по модели дропшиппинга.
Всё зависит от габаритов и количества товаров, а также вашего бюджета. Если с последним нет проблем, лучше найти склад, а если бюджет трудно спрогнозировать, следует рассмотреть дропшиппинг. Это прямая поставка от поставщика к клиенту с помощью посредника, то есть вашего магазина. Есть как плюсы, так и минусы:
+ Не нужно искать складское помещение и в магазине можно разместить больше товаров.
+ Экономится время на упаковку и отправку товаров клиентам.
- Более проблемный возврат товаров и в случае неудовлетворения клиент будет обвинять вас, а не поставщика.
- Сложно отслеживать актуальную информацию об остатках и вести складской учет, риски возникновения задержек в отправках.
Кстати, чтобы автоматизировать работу со складом и доставкой, пользуйтесь интеграцией RemOnline с Новой почтой. Так вы сможете создавать накладную просто из заказа в CRM, автоматически обновлять его статус на основе данных из Новой почты и отслеживать данные об отправке в одной системе. Результат – экономия кучи времени на оформлении накладных и контроле складских процессов.
Отслеживание статусов ТТН Новой Почты сразу в RemOnline
С RemOnline мы смогли внести все, что у нас есть на балансе. Раньше нужно было идти и искать в ящичке, а теперь все видно и контролируется.
6. Поиск поставщиков и закупка товара
Правильный выбор поставщика — это своевременность поступления товара и его качество, поэтому отнеситесь к этому этапу ответственно. Не производите большие закупки на старте, изучайте спрос на маленьких партиях и создайте узкий ассортимент товаров. Это поможет вам тестировать спрос на реальных продажах и расширять ассортимент теми товарами, которые действительно нужны клиентам.
Советуем использовать анализ ассортимента в RemOnline. Правильное использование системы поможет вам:
- Быстро определять наиболее востребованные товары
- Установить минимальные остатки, чтобы избежать пустых полок
- Просматривать ценообразование и повышать рентабельность
7. Легализация деятельности и финансов
Перед запуском интернет-магазина узнайте, какие документы и процедуры для этого нужны — в большинстве случаев достаточно зарегистрировать предпринимательскую деятельность. Не пытайтесь этого избегать, ведь незарегистрированный бизнес и уклонение от уплаты налогов чреваты штрафами и другими проблемами с законом.
Чтобы легко фискализировать оплаты, подключите пРРО Checkbox или Вчасно.Каса в RemOnline. Так вы сможете принимать платежи прямо в мобильном приложении RemOnline и получать фискальные чеки, готовые к печати или отправке клиентам.
Планируете получать оплаты прямо на счет ФЛП без фискализации? Тогда не забудьте подключить LiqPay или RO Pay, чтобы быстро генерировать ссылки и QR-коды для оплаты, фиксировать каждую транзакцию и вести прозрачный финансовый учет.
Ссылки на оплату, которые можно легко сгенерировать в RemOnline
8. Закупка оборудования и инструментов автоматизации
После легализации бизнеса, вероятно, вам понадобится принтер для печати чеков, сканер штрих-кодов, инструменты для упаковки и оснащение склада. Чтобы избежать необоснованных затрат, учитывайте особенности продукции и ваш бюджет.
Также на старте важно позаботиться о системе учета. Без нее вы будете тратить кучу времени на учет товаров, оформление заказов, прием платежей и прочие рутинные процессы. Кроме возможностей, о которых мы уже говорили, у RemOnline доступны функции, с которыми развитие интернет-магазина будет быстрее:
- CRM для мессенджеров, чтобы контролировать все чаты в одной системе
- Подробная аналитика, автоматические отчеты и управленческий учет
- Отслеживание заказов и автоматические уведомления об изменении статуса
- Учет финансов для оптимизации бюджета без неожиданных расходов
Аналитические инструменты в RemOnline позволяют вовремя найти проколы, сэкономить время и средства. Если бы не эти отчеты, за последний год мы бы прогорели как минимум на 50 тысяч гривен.
Используйте эти советы, инвестируйте в знания, анализируйте ошибки, опыт других и запускайте собственный интернет-магазин. И не забывайте, что RemOnline всегда рядом, чтобы упростить управление бизнесом и освободить время для процессов, приносящих прибыль.
