Программа для сервисных центров и мастерских

Ищете инструмент для управления заказами и денежными операциями? Желаете создать удобную и функциональную базу клиентов? Необходимо автоматизировать складской учёт?

Выбирайте РемОнлайн — взгляните на управление сервисным центром по-другому.

Автоматизация управления сервисным центром — это не очередное проявление человеческой лени. Она влияет на бизнес только положительным образом, и вот некоторые причины такого эффекта:

  1. оформление заказов при помощи настраиваемых форм заказа и ряда справочников;
  2. контроль выполнения работ и отслеживание статусов заказов;
  3. ускоренное создание первичных документов (приёмных квитанций, товарных чеков, счетов на оплату и т.д.);
  4. повсеместное использование данных клиентской базы: при оформлении заказов, выставлении счетов, продаже товаров, приёме звонков и т.п.;
  5. контроль расхода / прихода денег, базирующийся на статьях ДДС;
  6. ведение управленческого учёта при помощи ряда отчётов.

Выбирайте РемОнлайн, если:

  1. тратите запредельно много времени на управление заказами;
  2. надоело создавать документы вручную;
  3. необходимо контролировать действия сотрудников;
  4. хотите заполучить полноценную систему складского учёта;
  5. желаете вести базу клиентов, а также хранить историю взаимодействия с ними;
  6. ищете CRM с встроенной телефонией;
  7. необходимо создавать разнообразные отчёты (финансовые, по заказам, по складу).

Контролируйте деятельность работников

Разграничивайте роли сотрудников в системе. Определяйте права и возможности работников, учитывая их должностные обязанности. Управляйте доступом сотрудников к складам и кассам отдельных мастерских. Контролируйте выполнение работ при помощи бейджей срочных и просроченных заказов. Разрешайте работникам устанавливать только определённые статусы заказов.

Контроль деятельности и работы сотрудников в РемонтОнлайн

Управляйте складскими запасами

Оприходование товаров на склад, списание товаров со склада, перемещение товаров между складами в РемонтОнлайн

Добавляйте новые товары, указывая их названия, коды, артикулы и даже штрихкоды. Используйте эти характеристики для поиска позиций на складе. Настраивайте типы розничных цен, а также создавайте акты оприходований, списаний и перемещений. Печатайте этикетки и ценники для складских позиций. Просматривайте отчёты по остаткам, и формируйте списки закупок.

Ведите клиентскую базу

Храните имена, телефоны, контактные адреса физ. и юр. лиц внутри персональных карточек. Добавляйте примечания в клиентские профили, а также указывайте конфликтность некоторых личностей. Находите клиентов по тегам, которые записаны в их профилях. Ищите карточки покупателей и поставщиков, используя возможности умного поиска. Объединяйте профили-дубликаты во избежание путаницы при оформлении и управлении заказами.

Управление клиентской базой в РемонтОнлайн

Управляйте мастерскими в РемОнлайн

Создание, настройка и управление мастерскими в РемонтОнлайн

Создавайте виртуальные аналоги своих мастерских. Указывайте их название, актуальный адрес, а также цвет в системе. Стандартизируйте нумерацию заказов и документов, генерируя шаблоны номеров. Управляйте доступом сотрудников к конкретным мастерским.

Адаптируйте формы заказов под свои бизнес-потребности

Сконструируйте форму заказа для каждого типа заказа, указанного в справочниках. Редактируйте названия полей, скрывайте лишние и создавайте свои собственные. Используйте РемОнлайн для управления сервисными центрами любой специализации.

Конструктор формы заказа в РемонтОнлайн

Используйте полноценную телефонию

Настройка телефонии и создание трубки телефонии в РемонтОнлайн

Настраивайте телефонию, чтобы раскрыть весь потенциал сервиса РемОнлайн. Разграничивайте доступ к трубкам между сотрудниками компании. Нажимайте на телефонные номера, отображающиеся в системе, и звоните контрагентам. Просматривайте информацию о клиенте, совершающем входящий вызов, ещё до начала разговора. Записывайте, прослушивайте и храните телефонные разговоры.

Принимайте заказы, и отслеживайте выполнение работ

Упростите и автоматизируйте создание заказа:

  1. используя разные формы заказа;
  2. добавляя реквизиты клиента при помощи одноимённого виджета;
  3. добавляя информацию о ремонтируемом объекте и предоставляемой услуге из справочников;
  4. используя удобный диалог добавления запчасти.

Контролируйте выполнение работ, используя хронологию событий, и отслеживайте:

  1. изменения статусов и крайних сроков выполнения заказа;
  2. назначения менеджеров и исполнителей в заказ;
  3. комментарии сотрудников;
  4. перемещения заказа между мастерскими;
  5. оповещения, отправленные клиенту;
  6. телефонные разговоры с клиентом.
Ослеживание процесса выполнения заказов в РемонтОнлайн

Упростите создание бухгалтерских документов

Автоматизация создания документов и шаблоны документов в РемонтОнлайн

Автоматизируйте процесс печати первичных документов бухучёта. Формируйте собственные шаблоны документов или редактируйте существующие. Используйте системные переменные для перемещения информации, касающейся клиентов, сотрудников, ремонтируемых устройств и выполняемых в заказах работ, в конечный документ.

Ведите учёт доходов и расходов

Разделяйте доходы и расходы компании на разные ветки, указывая статьи движения денежных средств. Создавайте отчёты по кассовым операциям за необходимые промежутки времени, чтобы:

  1. определить сотрудника, ответственного за внесение или взимание денег из кассы;
  2. найти клиента, связанного с операцией в кассе;
  3. узнать сумму конкретного прихода или расхода денег;
  4. увидеть комментарии и статьи ДДС по каждой операции;
  5. определить остаток денег в кассе.
Движение денежных средств по кассе в РемонтОнлайн

Отправляйте оповещения по SMS и email

Шаблоны уведомлений по SMS и email в РемонтОнлайн

Генерируйте шаблоны SMS- и email-уведомлений при помощи системных переменных. Определяйте типы событий, при которых оповещения будут отправляться клиентам, исполнителям и менеджерам. Отслеживайте уведомления в “таймлайне” заказа.

Просматривайте детальную информацию по отправленным SMS и отслеживайте их статусы.

Организуйте управленческий учёт

Наблюдайте за “жизнью” сервисного центра при помощи стола заказов. Находите ошибки сотрудников при оформлении и выполнении заказов. Превентируйте появление недовольных клиентов, благодаря бейджам срочных и просроченных заказов.

Изучайте принятые заказы, находящиеся в работе. Просматривайте закрытые заказы и генерируйте детальные отчёты по прибыли.

Проводите инвентаризацию, используя акты оприходований, списаний и перемещений товаров. Пополняйте складские запасы своевременно — изучайте отчёты по остаткам и создавайте списки закупок.

Применяйте разные типы начислений, и формируйте точные отчёты по зарплате. Мотивируйте сотрудников работать с максимальной самоотдачей!

Управленческий учёт в РемонтОнлайн: финансовые отчёты, отчёты по складу, отчёты по заказам, маркетинговые отчёты

Проводите социальные и маркетинговые исследования

Социальные и маркетинговые исследования, отзывы пользователей в РемонтОнлайн

Изучайте отзывы клиентов при помощи одноимённых отчётов. Устраняйте недостатки обслуживания и налаживайте процессы в компании.

Определяйте источники, способствующие появлению новых клиентов, росту количества заказов и получению большей выручки. Формируйте специальные отчёты в виде линейных, секторных и столбиковых диаграмм. Разрабатывайте маркетинговые стратегии с умом!

Отличительные возможности РемОнлайн:

  1. Храните важные и часто используемые данные в справочниках: типы устройств, названия брендов, модели девайсов, прейскурант работ и услуг, распространённые неисправности, элементы комплектации, типы заказов, статьи ДДС, источники лидов.
  2. Шаблоны документов. Автоматизируйте процесс печати однотипных документов — создавайте прототипы актов, квитанций, счетов и чеков при помощи системных переменных.
  3. Оповещения по SMS / email. Постройте систему уведомлений, определив типы событий для отправки сообщений и реализовав шаблоны самих сообщений.
  4. 5 минут — столько длится процесс настройки телефонии в РемОнлайн. Изучайте историю звонков, прослушивайте записи разговоров и получайте уведомления о входящих звонках.
  5. Помогите клиенту узнать статус заказа — разместите виджет РемОнлайн на своём сайте. Достаточно указать номер телефона, и вуаля!
  6. Интегрируйте РемОнлайн с любым приложением или реализуйте дополнительные возможности при помощи методов API.

Безопасно ли использовать РемОнлайн?

  1. Данные передаются по защищённому HTTPS-каналу, а для шифрования трафика используется SSL-сертификат.
  2. Данные хранятся на серверах современного и надёжного дата-центра (уровень отказоустойчивости TIER-4).
  3. Аккаунты и данные пользователей проходят ежедневную процедуру бэкапа.
  4. Мы гарантируем конфиденциальность и неразглашение пользовательской информации. Детальнее об этом — в 9-ом пункте лицензионного договора.

РемОнлайн — универсальная программа для управления ремонтным бизнесом

Она способна выступать в роли:

  1. ПО для сервисного центра по ремонту телефонов (мобильных устройств связи);
  2. ПО для сервисного центра по ремонту компьютеров;
  3. программы для мастерской по ремонту бытовой техники;
  4. программы для приёма заказов в ювелирной мастерской;
  5. программы для швейной мастерской;
  6. программы для сервисного центра по ремонту электроинструмента;
  7. программы для багетной мастерской;
  8. программы для учёта ремонта оргтехники (заправка картриджей);
  9. программы для мастера шиномонтажной мастерской;
  10. программы для магазина запчастей;
  11. программы для проведения геодезических изысканий;
  12. программы для учёта электромонтажных работ;
  13. программы для ремонта автомобилей (СТО / автосервис).

  1. РемОнлайн
    2. ›
  2. Возможности программы
    3. ›
  3. Программа для сервисных центров и мастерских