Программа для сервисных центров и ремонтных мастерских

Ищете инструмент для управления заказами и денежными операциями? Желаете создать удобную и функциональную базу клиентов? Необходимо автоматизировать складской учёт?

Выбирайте РемонтОнлайн — взгляните на управление сервисным центром по-другому.

Автоматизация управления сервисным центром — это не очередное проявление человеческой лени. Она влияет на бизнес только положительным образом, и вот некоторые причины такого эффекта:

оформление заказов при помощи настраиваемых форм заказа и ряда справочников;
контроль выполнения работ и отслеживание статусов заказов;
ускоренное создание первичных документов (приёмных квитанций, товарных чеков, счетов на оплату и т.д.);
повсеместное использование данных клиентской базы: при оформлении заказов, выставлении счетов, продаже товаров, приёме звонков и т.п.;
контроль расхода / прихода денег, базирующийся на статьях ДДС;
ведение управленческого учёта при помощи ряда отчётов.

Выбирайте РемонтОнлайн, если:

тратите запредельно много времени на управление заказами;
надоело создавать документы вручную;
необходимо контролировать действия сотрудников;
хотите заполучить полноценную систему складского учёта;
желаете вести базу клиентов, а также хранить историю взаимодействия с ними;
ищете CRM с встроенной телефонией;
необходимо создавать разнообразные отчёты (финансовые, по заказам, по складу).

Контролируйте деятельность работников

Разграничивайте роли сотрудников в системе. Определяйте права и возможности работников, учитывая их должностные обязанности. Управляйте доступом сотрудников к складам и кассам отдельных мастерских. Контролируйте выполнение работ при помощи бейджей срочных и просроченных заказов. Разрешайте работникам устанавливать только определённые статусы заказов.

Контроль деятельности и работы сотрудников в РемонтОнлайн

Управляйте складскими запасами

Оприходование товаров на склад, списание товаров со склада, перемещение товаров между складами в РемонтОнлайн

Добавляйте новые товары, указывая их названия, коды, артикулы и даже штрихкоды. Используйте эти характеристики для поиска позиций на складе. Настраивайте типы розничных цен, а также создавайте акты оприходований, списаний и перемещений. Печатайте этикетки и ценники для складских позиций. Просматривайте отчёты по остаткам, и формируйте списки закупок.

Ведите клиентскую базу

Храните имена, телефоны, контактные адреса физ. и юр. лиц внутри персональных карточек. Добавляйте примечания в клиентские профили, а также указывайте конфликтность некоторых личностей. Находите клиентов по тегам, которые записаны в их профилях. Ищите карточки покупателей и поставщиков, используя возможности умного поиска. Объединяйте профили-дубликаты во избежание путаницы при оформлении и управлении заказами.

Управление клиентской базой в РемонтОнлайн

Управляйте мастерскими в РемонтОнлайн

Создание, настройка и управление мастерскими в РемонтОнлайн

Создавайте виртуальные аналоги своих мастерских. Указывайте их название, актуальный адрес, а также цвет в системе. Стандартизируйте нумерацию заказов и документов, генерируя шаблоны номеров. Управляйте доступом сотрудников к конкретным мастерским.

Адаптируйте формы заказов под свои бизнес-потребности

Сконструируйте форму заказа для каждого типа заказа, указанного в справочниках. Редактируйте названия полей, скрывайте лишние и создавайте свои собственные. Используйте РемонтОнлайн для управления сервисными центрами любой специализации.

Используйте полноценную телефонию

Настройка телефонии и создание трубки телефонии в РемонтОнлайн

Настраивайте телефонию, чтобы раскрыть весь потенциал сервиса РемонтОнлайн. Разграничивайте доступ к трубкам между сотрудниками компании. Нажимайте на телефонные номера, отображающиеся в системе, и звоните контрагентам. Просматривайте информацию о клиенте, совершающем входящий вызов, ещё до начала разговора. Записывайте, прослушивайте и храните телефонные разговоры.

Принимайте заказы, и отслеживайте выполнение работ

Упростите и автоматизируйте создание заказа:

используя разные формы заказа;
добавляя реквизиты клиента при помощи одноимённого виджета;
добавляя информацию о ремонтируемом объекте и предоставляемой услуге из справочников;
используя удобный диалог добавления запчасти.

Контролируйте выполнение работ, используя хронологию событий, и отслеживайте:

изменения статусов и крайних сроков выполнения заказа;
назначения менеджеров и исполнителей в заказ;
комментарии сотрудников;
перемещения заказа между мастерскими;
оповещения, отправленные клиенту;
телефонные разговоры с клиентом.

Ослеживание процесса выполнения заказов в РемонтОнлайн

Упростите создание бухгалтерских документов

Автоматизация создания документов и шаблоны документов в РемонтОнлайн

Автоматизируйте процесс печати первичных документов бухучёта. Формируйте собственные шаблоны документов или редактируйте существующие. Используйте системные переменные для перемещения информации, касающейся клиентов, сотрудников, ремонтируемых устройств и выполняемых в заказах работ, в конечный документ.

Ведите учёт доходов и расходов

Разделяйте доходы и расходы компании на разные ветки, указывая статьи движения денежных средств. Создавайте отчёты по кассовым операциям за необходимые промежутки времени, чтобы:

определить сотрудника, ответственного за внесение или взимание денег из кассы;
найти клиента, связанного с операцией в кассе;
узнать сумму конкретного прихода или расхода денег;
увидеть комментарии и статьи ДДС по каждой операции;
определить остаток денег в кассе.

Движение денежных средств по кассе в РемонтОнлайн

Отправляйте оповещения по SMS и email

Шаблоны уведомлений по SMS и email в РемонтОнлайн

Генерируйте шаблоны SMS- и email-уведомлений при помощи системных переменных. Определяйте типы событий, при которых оповещения будут отправляться клиентам, исполнителям и менеджерам. Отслеживайте уведомления в “таймлайне” заказа.

Просматривайте детальную информацию по отправленным SMS и отслеживайте их статусы.

Организуйте управленческий учёт

Наблюдайте за “жизнью” сервисного центра при помощи стола заказов. Находите ошибки сотрудников при оформлении и выполнении заказов. Превентируйте появление недовольных клиентов, благодаря бейджам срочных и просроченных заказов.

Изучайте принятые заказы, находящиеся в работе. Просматривайте закрытые заказы и генерируйте детальные отчёты по прибыли.

Проводите инвентаризацию, используя акты оприходований, списаний и перемещений товаров. Пополняйте складские запасы своевременно — изучайте отчёты по остаткам и создавайте списки закупок.

Применяйте разные типы начислений, и формируйте точные отчёты по зарплате. Мотивируйте сотрудников работать с максимальной самоотдачей!

Управленческий учёт в РемонтОнлайн: финансовые отчёты, отчёты по складу, отчёты по заказам, маркетинговые отчёты

Проводите социальные и маркетинговые исследования

Социальные и маркетинговые исследования, отзывы пользователей в РемонтОнлайн

Изучайте отзывы клиентов при помощи одноимённых отчётов. Устраняйте недостатки обслуживания и налаживайте процессы в компании.

Определяйте источники, способствующие появлению новых клиентов, росту количества заказов и получению большей выручки. Формируйте специальные отчёты в виде линейных, секторных и столбиковых диаграмм. Разрабатывайте маркетинговые стратегии с умом!

Отличительные возможности РемонтОнлайн:

Храните важные и часто используемые данные в справочниках: типы устройств, названия брендов, модели девайсов, прейскурант работ и услуг, распространённые неисправности, элементы комплектации, типы заказов, статьи ДДС, источники лидов.
Шаблоны документов. Автоматизируйте процесс печати однотипных документов — создавайте прототипы актов, квитанций, счетов и чеков при помощи системных переменных.
Оповещения по SMS / email. Постройте систему уведомлений, определив типы событий для отправки сообщений и реализовав шаблоны самих сообщений.
5 минут — столько длится процесс настройки телефонии в РемонтОнлайн. Изучайте историю звонков, прослушивайте записи разговоров и получайте уведомления о входящих звонках.
Помогите клиенту узнать статус заказа — разместите виджет РемонтОнлайн на своём сайте. Достаточно указать номер телефона, и вуаля!
Интегрируйте РемонтОнлайн с любым приложением или реализуйте дополнительные возможности при помощи методов API.

Безопасно ли использовать РемонтОнлайн?

Данные передаются по защищённому HTTPS-каналу, а для шифрования трафика используется SSL-сертификат.
Данные хранятся на серверах современного и надёжного дата-центра (уровень отказоустойчивости TIER-4).
Аккаунты и данные пользователей проходят ежедневную процедуру бэкапа.
Мы гарантируем конфиденциальность и неразглашение пользовательской информации. Детальнее об этом — в 9-ом пункте лицензионного договора.

РемонтОнлайн — универсальная программа для управления ремонтным бизнесом

Она способна выступать в роли:

ПО для сервисного центра по ремонту телефонов (мобильных устройств связи);
ПО для сервисного центра по ремонту компьютеров;
программы для мастерской по ремонту бытовой техники;
программы для приёма заказов в ювелирной мастерской;
программы для швейной мастерской;
программы для сервисного центра по ремонту электроинструмента;
программы для багетной мастерской;
программы для учёта ремонта оргтехники (заправка картриджей);
программы для мастера шиномонтажной мастерской;
программы для магазина запчастей;
программы для проведения геодезических изысканий;
программы для учёта электромонтажных работ;
программы для ремонта автомобилей (СТО / автосервис).