Ищете инструмент для управления заказами и денежными операциями? Желаете создать удобную и функциональную базу клиентов? Необходимо автоматизировать складской учёт?
Выбирайте РемонтОнлайн — взгляните на управление сервисным центром по-другому.
Автоматизация управления сервисным центром — это не очередное проявление человеческой лени. Она влияет на бизнес только положительным образом, и вот некоторые причины такого эффекта:
оформление заказов при помощи настраиваемых форм заказа и ряда справочников;
контроль выполнения работ и отслеживание статусов заказов;
ускоренное создание первичных документов (приёмных квитанций, товарных чеков, счетов на оплату и т.д.);
повсеместное использование данных клиентской базы: при оформлении заказов, выставлении счетов, продаже товаров, приёме звонков и т.п.;
контроль расхода / прихода денег, базирующийся на статьях ДДС;
ведение управленческого учёта при помощи ряда отчётов.
Выбирайте РемонтОнлайн, если:
тратите запредельно много времени на управление заказами;
надоело создавать документы вручную;
необходимо контролировать действия сотрудников;
хотите заполучить полноценную систему складского учёта;
необходимо создавать разнообразные отчёты (финансовые, по заказам, по складу).
Контролируйте деятельность работников
Разграничивайте роли сотрудников в системе. Определяйте права и возможности работников, учитывая их должностные обязанности. Управляйте доступом сотрудников к складам и кассам отдельных мастерских. Контролируйте выполнение работ при помощи бейджей срочных и просроченных заказов. Разрешайте работникам устанавливать только определённые статусы заказов.
Управляйте складскими запасами
Добавляйте новые товары, указывая их названия, коды, артикулы и даже штрихкоды. Используйте эти характеристики для поиска позиций на складе. Настраивайте типы розничных цен, а также создавайте акты оприходований, списаний и перемещений. Печатайте этикетки и ценники для складских позиций. Просматривайте отчёты по остаткам, и формируйте списки закупок.
Ведите клиентскую базу
Храните имена, телефоны, контактные адреса физ. и юр. лиц внутри персональных карточек. Добавляйте примечания в клиентские профили, а также указывайте конфликтность некоторых личностей. Находите клиентов по тегам, которые записаны в их профилях. Ищите карточки покупателей и поставщиков, используя возможности умного поиска. Объединяйте профили-дубликаты во избежание путаницы при оформлении и управлении заказами.
Управляйте мастерскими в РемонтОнлайн
Создавайте виртуальные аналоги своих мастерских. Указывайте их название, актуальный адрес, а также цвет в системе. Стандартизируйте нумерацию заказов и документов, генерируя шаблоны номеров. Управляйте доступом сотрудников к конкретным мастерским.
Адаптируйте формы заказов под свои бизнес-потребности
Сконструируйте форму заказа для каждого типа заказа, указанного в справочниках. Редактируйте названия полей, скрывайте лишние и создавайте свои собственные. Используйте РемонтОнлайн для управления сервисными центрами любой специализации.
Используйте полноценную телефонию
Настраивайте телефонию, чтобы раскрыть весь потенциал сервиса РемонтОнлайн. Разграничивайте доступ к трубкам между сотрудниками компании. Нажимайте на телефонные номера, отображающиеся в системе, и звоните контрагентам. Просматривайте информацию о клиенте, совершающем входящий вызов, ещё до начала разговора. Записывайте, прослушивайте и храните телефонные разговоры.
Принимайте заказы, и отслеживайте выполнение работ
Упростите и автоматизируйте создание заказа:
используя разные формы заказа;
добавляя реквизиты клиента при помощи одноимённого виджета;
добавляя информацию о ремонтируемом объекте и предоставляемой услуге из справочников;
используя удобный диалог добавления запчасти.
Контролируйте выполнение работ, используя хронологию событий, и отслеживайте:
изменения статусов и крайних сроков выполнения заказа;
назначения менеджеров и исполнителей в заказ;
комментарии сотрудников;
перемещения заказа между мастерскими;
оповещения, отправленные клиенту;
телефонные разговоры с клиентом.
Упростите создание бухгалтерских документов
Автоматизируйте процесс печати первичных документов бухучёта. Формируйте собственные шаблоны документов или редактируйте существующие. Используйте системные переменные для перемещения информации, касающейся клиентов, сотрудников, ремонтируемых устройств и выполняемых в заказах работ, в конечный документ.
Ведите учёт доходов и расходов
Разделяйте доходы и расходы компании на разные ветки, указывая статьи движения денежных средств. Создавайте отчёты по кассовым операциям за необходимые промежутки времени, чтобы:
определить сотрудника, ответственного за внесение или взимание денег из кассы;
найти клиента, связанного с операцией в кассе;
узнать сумму конкретного прихода или расхода денег;
увидеть комментарии и статьи ДДС по каждой операции;
определить остаток денег в кассе.
Отправляйте оповещения по SMS и email
Генерируйте шаблоны SMS- и email-уведомлений при помощи системных переменных. Определяйте типы событий, при которых оповещения будут отправляться клиентам, исполнителям и менеджерам. Отслеживайте уведомления в “таймлайне” заказа.
Просматривайте детальную информацию по отправленным SMS и отслеживайте их статусы.
Организуйте управленческий учёт
Наблюдайте за “жизнью” сервисного центра при помощи стола заказов. Находите ошибки сотрудников при оформлении и выполнении заказов. Превентируйте появление недовольных клиентов, благодаря бейджам срочных и просроченных заказов.
Изучайте принятые заказы, находящиеся в работе. Просматривайте закрытые заказы и генерируйте детальные отчёты по прибыли.
Проводите инвентаризацию, используя акты оприходований, списаний и перемещений товаров. Пополняйте складские запасы своевременно — изучайте отчёты по остаткам и создавайте списки закупок.
Применяйте разные типы начислений, и формируйте точные отчёты по зарплате. Мотивируйте сотрудников работать с максимальной самоотдачей!
Проводите социальные и маркетинговые исследования
Изучайте отзывы клиентов при помощи одноимённых отчётов. Устраняйте недостатки обслуживания и налаживайте процессы в компании.
Определяйте источники, способствующие появлению новых клиентов, росту количества заказов и получению большей выручки. Формируйте специальные отчёты в виде линейных, секторных и столбиковых диаграмм. Разрабатывайте маркетинговые стратегии с умом!
Отличительные возможности РемонтОнлайн:
Храните важные и часто используемые данные в справочниках: типы устройств, названия брендов, модели девайсов, прейскурант работ и услуг, распространённые неисправности, элементы комплектации, типы заказов, статьи ДДС, источники лидов.
Шаблоны документов. Автоматизируйте процесс печати однотипных документов — создавайте прототипы актов, квитанций, счетов и чеков при помощи системных переменных.
Оповещения по SMS / email. Постройте систему уведомлений, определив типы событий для отправки сообщений и реализовав шаблоны самих сообщений.
5 минут — столько длится процесс настройки телефонии в РемонтОнлайн. Изучайте историю звонков, прослушивайте записи разговоров и получайте уведомления о входящих звонках.
Помогите клиенту узнать статус заказа — разместите виджет РемонтОнлайн на своём сайте. Достаточно указать номер телефона, и вуаля!
Интегрируйте РемонтОнлайн с любым приложением или реализуйте дополнительные возможности при помощи методов API.
Безопасно ли использовать РемонтОнлайн?
Данные передаются по защищённому HTTPS-каналу, а для шифрования трафика используется SSL-сертификат.
Данные хранятся на серверах современного и надёжного дата-центра (уровень отказоустойчивости TIER-4).
Аккаунты и данные пользователей проходят ежедневную процедуру бэкапа.
Мы гарантируем конфиденциальность и неразглашение пользовательской информации. Детальнее об этом — в 9-ом пункте лицензионного договора.
РемонтОнлайн — универсальная программа для управления ремонтным бизнесом