Что такое клиентский сервис и почему он так важен
24 апреля 2025
Планируйте запись, общайтесь с клиентами и принимайте оплаты в одной программе
Станьте на шаг ближе и общайтесь в месенджерах, удобных для клиентов, таких как: Instagram, Viber, Telegram, Facebook, WhatsApp
Сохраняйте историю визитов каждого клиента, включая любимые услуги, мастеров, продукты и другие важные детали
Отслеживайте сообщения без ответа, разделяйте чаты на активные и закрытые. Будьте в курсе, кто и как отвечает клиентам
Отправляйте SMS-сообщения с напоминанием, чтобы клиенты не забывали о визите
RemOnline знает, как автоматизировать рутинные задачи и сэкономить время. Узнайте и вы!
Программное обеспечение для планирования работы салона упрощает управление расписанием мастеров в разы, а количество ошибок сводит к нулю. Планируйте запись и загрузку студии красоты с помощью функции Планировщика, который:
отображает текущие записи по мастерам и кабинетам на дни и недели вперед
позволяет анализировать загрузку, быстро найти удобное для клиента время и избежать накладок
подстраивает График работы каждого мастера с учетом рабочих и нерабочих дней, больничных и отпусков
CRM система для салона красоты RemOnline — это ваш верный помощник в создании процветающего бизнеса, где клиенты чувствуют себя ценными и желанными:
награждайте постоянных клиентов бонусами и скидками благодаря гибкой системе лояльности, чтобы стимулировать повторные визиты и увеличить средний чек
поощряйте оставлять отзывы о вашем салоне, чтобы вы могли улучшить свои услуги и повысить удовлетворенность клиентов
отправляйте клиентам салона персонализированные сообщения с напоминаниями о записи, специальными предложениями и поздравлениями с праздниками
отслеживайте историю визитов клиентов, их предпочтения и аллергии, чтобы обеспечить им персонализированный и безупречный сервис
Начните автоматизировать свой салон красоты уже сегодня!
Попробуйте RemOnline бесплатно в течение тестового периода
Программное обеспечение для салона — это мощный инструмент для комплексного управления вашим салоном красоты или SPA-центром. С его помощью вы сможете:
настройка прайса на все виды услуг, предоставляемых в салонах красоты, SPA-центрах или парикмахерской
автоматический расчет стоимости услуг с учетом всех затраты на материалы и работу мастера
проведение аналитики и оптимизации себестоимость услуг для повышения прибыли
индивидуальная настройка начислений мастеру/топ-мастеру за оказанную услугу
выплата фиксированной суммы или установленного процента от стоимости/прибыли с услуги
материальная мотивация персонала салона: бонусы и премии
Присоединяйтесь к тысячам успешных бизнесов, которые используют RemOnline.
Закажите демо и начните зарабатывать больше уже сейчас!
Шампуни, лаки, бальзамы и краски — контролируйте расход всех необходимых для работы материалов и их перемещение в режиме онлайн.
Оприходуйте на склад, добавляйте в услугу, продавайте, перемещайте или списывайте
Следите за динамикой спроса и продаж, чтобы выявлять нерентабельные позиции
Проводите полные или частичные инвентаризации, чтобы проверить наличие и определить недостачи
Настройте минимальный остаток, а программное обеспечение напомнит о средствах, которые заканчиваются, чтобы вы вовремя пополнили запасы
Анализируйте эффективность работы каждого сотрудника вашего салона красоты. Программное обеспечение для управления салоном автоматически сохраняет все показатели и в любой момент может предоставить вам нужный отчет за выбранный период времени:
Генерируйте подробные отчеты о движении денежных средств, поступлениях, расходах и других финансовых операциях
Следите за популярностью и прибыльностью каждой услуги
Формируйте списки услуг по мастерам, чтобы видеть их востребованность
Изучайте данные о допродажах, звонках, лидах и платежах
Оценивайте скорость работы, средний чек и другие метрики
Определяйте выгодные направления работы и неэффективных сотрудников
Держите руку на пульсе своего бизнеса индустрии красоты и отслеживайте бизнес-показатели в мобильном приложении руководителя RemOnline Директор. Будьте в курсе дел вашего салона, даже на расстоянии:
Контролируйте баланс каждой кассы каждой локации
Отслеживайте количество созданных и закрытых записей
Просматривайте выручку и прибыль салона за день
Изучайте обратную связь клиентов и быстрее реагируйте на отзывы
Просматривайте ключевые показатели в режиме реального времени или в ретроспективе
RemOnline — мобильный помощник, который поможет сделать ваш салон красоты еще более успешным!
Подключайте к RemOnline другие сервисы, чтобы получить доступ к новым возможностям
Принимайте и прослушивайте звонки, чтобы контролировать общение администраторов салона с клиентами
Автоматизируйте печать и отправку электронных чеков вместе с Вчасно.Касса, Checkbox или Datecs
Общайтесь с клиентами в удобных мессенджерах. Подключайте столько аккаунтов, сколько вам нужно
RemOnline — это ваш ключ к принятию обоснованных управленческих решений и повишения прибыли!
Популярные вопросы и ответы
Для учета клиентов лучше использовать специально предназначенные инструменты, такие как CRM. Программа для салонов красоты поможет создать и расширять базу клиентов и отслеживать историю визитов и услуг. Данные клиентов, собранные в одном месте, помогут понимать клиентов лучше, создать систему лояльности и эффективно с ними общаться.
CRM система для салона красоты — это программа для управления взаимоотношениями с клиентами, которая имеет функции отслеживания клиентов, их данных и управления записью на будущие встречи. Часто такие программы имеют функции, которые позволяют сервисам в индустрии красоты управлять своими складскими запасами, отслеживать производительность сотрудников и составлять отчеты. В RemOnline есть все эти возможности.
Не существует единого определения для автоматизации салона красоты, но в целом процесс можно описать как использование технологий для оптимизации работы мастеров и бизнес-процессов. Программное обеспечение для планирования работы салона включает использование инструментов для ведения записи клиентов, автоматического расчета стоимости работ и зарплат сотрудников, разумного использования человеческих ресурсов, а также упрощения складских процессов, что экономит время и избавляет от ошибок в учете.
Существует множество программ, которые можно использовать для управления и ведения салонного бизнеса. Это программы для планирования встреч, продажи товаров, управления клиентами или складскими запасами. Современные салоны красоты, предоставляющие услуги широкого спектра, могут использовать специализированные программы для решения таких задач, как подбор цвета волос или дизайн ногтей. Но также существуют решения, которые сочетают несколько функций и позволяют упростить работу без необходимости переключения вкладок и переноса данных.
На современном рынке есть множество систем управления салоном. Вы можете выбрать узконаправленное решение, созданное специально под эту нишу, или универсальный вариант, который подойдет для управления всеми аспектами бьюти-бизнеса - от базы клиентов до склада. RemOnline – это программа, которая позволяет вести учет клиентов, их визитов, обработки платежей, услуг, а также контролировать учет расходных материалов, финансы и сотрудников.
