Контроль сотрудников в CRM

Начните пользоваться программой для контроля работы сотрудников бесплатно в течение 7 дней.

Что вам дает контроль сотрудников в РемОнлайн

Преимущества программы контроля сотрудников РемОнлайн

1. РемОнлайн – облачное решение, в котором можно работать сразу после регистрации. Без установок, сложных настроек и привлечения программистов. 
2. Богатый набор шаблонов, справочников и форм, которые адаптируются под потребности вашей компании. 
3. Простой интерфейс и возможность работать в удаленном формате со смартфона, планшета или ПК.
4. Широкие возможности для интеграции с 1С, sms-шлюзами, сервисами IP-телефонии, виджетом "Статус заказа" и поисковиками запчастей. А также оповещения для сотрудников через Telegram.
5. Печать документов прямо из браузера.
6. Универсальный набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов:

• торговля и управление финансами;
• полноценный складской учет;
• планировщик заказов;
• база клиентов и поставщиков; 
• дашборд руководителя;
• sms и телефония;
• планирование закупок;
• менеджер задач;
• управление заказами;
• статистика и прослушивание звонков;
• расчет заработной платы;
• контроль и анализ эффективности сотрудников;
• развитая система отчетов.

7. Регулярные обновления и понятный вектор развития.
8. Бесперебойность работы и квалифицированная служба поддержки.
9. Конфиденциальность и безопасное хранение данных на защищенных серверах.

РемОнлайн –  универсальное решение для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг. Благодаря простому и логичному интерфейсу ваши сотрудники быстро научатся работать в нашей программе.

Программа для контроля работы сотрудников РемОнлайн

Успех компании зависит от слаженности и эффективности действий всей команды. Поэтому очень важно анализировать и контролировать продуктивность работы подчиненных. Понимать, кто лучше или хуже продает, общается с клиентами и соблюдает сроки. Так вы сможете вовремя провести критическую беседу, скорректировать систему мотивации и повлиять на качество обслуживания Это поможет увеличить количество продаж, прибыль и уровень лояльности клиентов. Инструменты для контроля деятельности сотрудников должны быть в каждой программе для бизнеса в сфере услуг. Конечно же, такие возможности есть в РемОнлайн. Сегодня расскажем о них подробнее.

Менеджер задач в CRM-системе

Этот инструмент нужен для того, чтобы автоматизировать постановку задач и контролировать их выполнение. Он позволяет ставить задачи себе и своим сотрудникам, чтобы не забыть о множестве разных дел. Удобно то, что их можно создавать из заказов и карточек клиентов. Последний вариант нужен, например, как напоминание уточнить у покупателя какую-то информацию или поздравить его с днем рождения.

При создании задачи можно выставить ожидаемый срок выполнения. Также есть возможность заводить одну задачу для нескольких исполнителей. Все созданные задачи отображаются в виде таблицы с удобной системой фильтров. Вы сможете просматривать их список и видеть, когда что-то пошло не так. Это полезная  дополнительная возможность программы для контроля работы сотрудников. 

Как настроить оповещения в программе для контроля сотрудников

Автоматические оповещения нужны для того, чтобы информировать подчиненных об изменениях, которые произошли в заказах и задачах. В РемОнлайн это можно сделать с помощью смс, Telegram и Email. 

Чтобы создать оповещение, достаточно выбрать шаблон, альфа-имя, событие и способ отправки. В нашей программе для контроля сотрудников есть возможность редактировать существующие и создавать новые шаблоны сообщений. 

При настройке оповещений можно указать такие события, как: 

• назначен менеджером в заказ;
• назначен исполнителем в заказ;
• статус заказа изменился;
• статус заказа изменился на;
• добавлен комментарий в заказ;
• заказ перемещен из другой мастерской.

Такой набор событий позволяет создать эффективную систему уведомлений  и лучше контролировать сроки поставок, ремонтов и работ. 

Планировщик заказов и лента событий в РемОнлайн

Эти инструменты нужны для того, чтобы мониторить действия подчиненных и контролировать их загрузку. Планировщик заказов позволяет вести предварительную запись клиентов, искать свободных исполнителей и дни, которые подходят мастеру и заказчику. В нем отображаются сотрудники, календарь и временная шкала. Вы сможете наглядно оценить нагрузку по мастерам и периодам, а также оптимизировать процесс записи клиентов, избежать путаницы и потери данных.  

Лента событий заказа показывает все изменения, которые в нем произошли. Вы увидите автора, дату и время каждого события. Узнаете, кто отправил сообщение, создал задачу, напечатал чек, провел возврат или добавил в заказ комментарий.  События из ленты невозможно удалить. Это поможет добиться прозрачности складских и финансовых операций, предотвратить мошенничество, а также быстро найти сотрудника, который совершил неправомерное действие или ошибку. Например, добавил не те фотографии, рано изменил статус или без согласования исправил крайний срок заказа. Планировщик и лента событий создают дополнительные точки контроля работы сотрудников.

Каким компаниям будет полезна программа для контроля сотрудников РемОнлайн

Контроль нагрузки, качества общения и работы сотрудников нужен всем компаниям, которые работают в сфере услуг. Только так можно предотвратить кражи, оптимизировать процессы, улучшить обслуживание и увеличить прибыль. Поэтому CRM-система с этими функциями точно будет полезна сервисному бизнесу, например:

• СТО и мастерским;
• сервисным центрам;
• клининговым компаниям; 
• полиграфиям и типографиям;
• прачечным и химчисткам; 
•  магазинам бытовой техники;
• автомойкам и шиномонтажам;
• агентствам по аренде и прокату.

Зарегистрируйтесь и воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, чтобы оценить все инструменты для контроля сотрудников в РемОнлайн.