Контроль сотрудников в РемОнлайн включает
Ограничение прав доступа к информации для сотрудников
Контроль сроков выполнения заказов и задач
Отслеживание действий сотрудников в документах
Анализ эффективности работы подчиненных
Начните пользоваться программой для контроля работы сотрудников бесплатно в течение 7 дней.
Что вам дает контроль сотрудников в РемОнлайн
Управляйте правами доступа сотрудников
Присвойте сотрудникам роли: менеджер, администратор, инженер, кассир и т.д. Определите их права и возможности для работы в РемОнлайн. Так они будут видеть только ту информацию, которая им нужна, и не смогут удалить ничего лишнего.
Такие меры помогут избежать конфликтов, ввести политику конфиденциальности и предотвратить потерю данных.
Создайте белый список IP-адресов
Составьте список адресов, из-под которых подчиненные смогут заходить в РемОнлайн, и тогда доступ с любых других адресов будет заблокирован.
Так вы сможете обезопасить аккаунт компании от утечки информации и мошенничества. При этом для некоторых сотрудников можно сделать исключение и разрешить им пользоваться программой откуда угодно.
Сохраняйте и прослушивайте телефонные разговоры
В РемОнлайн есть возможность подключить IP-телефонию, чтобы автоматизировать коммуникацию с подчиненными и клиентами, а также сохранять и прослушивать звонки. В итоге вы поймете, как обстоят дела с качеством обслуживания в вашей компании и найдете слабые места бизнес-процессов. Это поможет улучшить сервис, повысить прибыль и повлиять на продуктивность сотрудников.
Контролируйте сроки выполнения заказов и задач
Создавайте задачи и указывайте для них исполнителей. Теперь никто не забудет позвонить клиенту, выставить счет или заказать деталь для срочного ремонта. Вы сможете просматривать список созданных задач, а также устанавливать и проверять сроки их выполнения. При этом сотрудник получит оповещение о назначении, а вы позднее о том, что задача выполнена.
В случае с заказами, есть возможность устанавливать нормы времени для каждого статуса и отслеживать бейджи срочных и просроченных заявок.
Это отличные инструменты для делегирования и контроля работы подчиненных.
Отслеживайте действия сотрудников в РемОнлайн
В программе есть возможность узнать, кто, когда и какие документы создал. Вы без труда найдете имя сотрудника, который провел оприходование, списание или продажу. А в заказах есть лента событий, которая фиксирует любые действия: создание, изменения статусов, отправленные сообщения и добавленные комментарии.
Все это позволит обеспечить прозрачность складских и финансовых операций, а также минимизировать вероятность мошенничества и краж.
Анализируйте эффективность сотрудников по отчетам
Генерируйте отчеты по заказам, работам, исполнителям, отзывам и зарплате, чтобы оценить эффективность каждого сотрудника. Вы сможете быстро понять, у кого больше продаж либо просроченных заказов и кто заработал больше денег для компании.
Также вы можете получать на Email ежедневный отчет руководителя и видеть все ключевые показатели работы компании в одном окне.
Преимущества программы контроля сотрудников РемОнлайн
- РемОнлайн – облачное решение, в котором можно работать сразу после регистрации. Без установок, сложных настроек и привлечения программистов.
- Богатый набор шаблонов, справочников и форм, которые адаптируются под потребности вашей компании.
- Простой интерфейс и возможность работать в удаленном формате со смартфона, планшета или ПК.
- Широкие возможности для интеграции с 1С, sms-шлюзами, сервисами IP-телефонии, виджетом "Статус заказа" и поисковиками запчастей. А также оповещения для сотрудников через Telegram.
- Печать документов прямо из браузера.
- Универсальный набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов:
- торговля и управление финансами;
- полноценный складской учет;
- планировщик заказов;
- база клиентов и поставщиков;
- дашборд руководителя;
- sms и телефония;
- планирование закупок;
- менеджер задач;
- управление заказами;
- статистика и прослушивание звонков;
- расчет заработной платы;
- контроль и анализ эффективности сотрудников;
- развитая система отчетов.
- Регулярные обновления и понятный вектор развития.
- Бесперебойность работы и квалифицированная служба поддержки.
- Конфиденциальность и безопасное хранение данных на защищенных серверах.
РемОнлайн – универсальное решение для учета и автоматизации бизнеса в сфере услуг. Благодаря простому и логичному интерфейсу ваши сотрудники быстро научатся работать в нашей программе.
Прямо сейчас в РемОнлайн разрабатываются
70%
Балансы и взаиморасчеты
У каждого клиента и поставщика появится свой Баланс — сумма всех обязательств и платежей, благодаря чему вы четко будете понимать “Кому и сколько я должен?”, “Кто и сколько должен мне?”
40%
Склады изделий
В РемОнлайн появятся новые понятия — Изделия и Склады изделий. Благодаря этой новой функциональности вы сможете вести учет клиентских изделий и перемещать их между складами ответственного хранения. Так вы точно будете понимать, какие изделия клиентов находятся у вас и где они в данный момент хранятся.
5%
Виджет "Обращения"
С помощью этого виджета вы сможете собирать заявки с ваших сайтов без привлечения программистов и интеграции с API.
5%
Журнал событий
Все действия ваших сотрудников будут записываться в одном месте. Вы в любой момент сможете проверить, кто создал, отредактировал или удалил какой-либо документ.
Кому подходит РемОнлайн
Ремонт электроники
- Мастерские телефонов и мобильных устройств
- Мастерские бытовой техники
- Компьютерные мастерские и сервисы
- Мастерские принтеров и копиров
- Мастерские электрооборудования и электроинструмента
- Мастерские оргтехники и офисного оборудования
Автосервисы
Программа для контроля работы сотрудников РемОнлайн
Успех компании зависит от слаженности и эффективности действий всей команды. Поэтому очень важно анализировать и контролировать продуктивность работы подчиненных. Понимать, кто лучше или хуже продает, общается с клиентами и соблюдает сроки. Так вы сможете вовремя провести критическую беседу, скорректировать систему мотивации и повлиять на качество обслуживания Это поможет увеличить количество продаж, прибыль и уровень лояльности клиентов. Инструменты для контроля деятельности сотрудников должны быть в каждой программе для бизнеса в сфере услуг. Конечно же, такие возможности есть в РемОнлайн. Сегодня расскажем о них подробнее.
Менеджер задач в CRM-системе
Этот инструмент нужен для того, чтобы автоматизировать постановку задач и контролировать их выполнение. Он позволяет ставить задачи себе и своим сотрудникам, чтобы не забыть о множестве разных дел. Удобно то, что их можно создавать из заказов и карточек клиентов. Последний вариант нужен, например, как напоминание уточнить у покупателя какую-то информацию или поздравить его с днем рождения.
При создании задачи можно выставить ожидаемый срок выполнения. Также есть возможность заводить одну задачу для нескольких исполнителей. Все созданные задачи отображаются в виде таблицы с удобной системой фильтров. Вы сможете просматривать их список и видеть, когда что-то пошло не так. Это полезная дополнительная возможность программы для контроля работы сотрудников.
Как настроить оповещения в программе для контроля сотрудников
Автоматические оповещения нужны для того, чтобы информировать подчиненных об изменениях, которые произошли в заказах и задачах. В РемОнлайн это можно сделать с помощью смс, Telegram и Email.
Чтобы создать оповещение, достаточно выбрать шаблон, альфа-имя, событие и способ отправки. В нашей программе для контроля сотрудников есть возможность редактировать существующие и создавать новые шаблоны сообщений.
При настройке оповещений можно указать такие события, как:
- назначен менеджером в заказ;
- назначен исполнителем в заказ;
- статус заказа изменился;
- статус заказа изменился на;
- добавлен комментарий в заказ;
- заказ перемещен из другой мастерской.
Такой набор событий позволяет создать эффективную систему уведомлений и лучше контролировать сроки поставок, ремонтов и работ.
Планировщик заказов и лента событий в РемОнлайн
Эти инструменты нужны для того, чтобы мониторить действия подчиненных и контролировать их загрузку. Планировщик заказов позволяет вести предварительную запись клиентов, искать свободных исполнителей и дни, которые подходят мастеру и заказчику. В нем отображаются сотрудники, календарь и временная шкала. Вы сможете наглядно оценить нагрузку по мастерам и периодам, а также оптимизировать процесс записи клиентов, избежать путаницы и потери данных.
Лента событий заказа показывает все изменения, которые в нем произошли. Вы увидите автора, дату и время каждого события. Узнаете, кто отправил сообщение, создал задачу, напечатал чек, провел возврат или добавил в заказ комментарий. События из ленты невозможно удалить. Это поможет добиться прозрачности складских и финансовых операций, предотвратить мошенничество, а также быстро найти сотрудника, который совершил неправомерное действие или ошибку. Например, добавил не те фотографии, рано изменил статус или без согласования исправил крайний срок заказа. Планировщик и лента событий создают дополнительные точки контроля работы сотрудников.
Каким компаниям будет полезна программа для контроля сотрудников РемОнлайн
Контроль нагрузки, качества общения и работы сотрудников нужен всем компаниям, которые работают в сфере услуг. Только так можно предотвратить кражи, оптимизировать процессы, улучшить обслуживание и увеличить прибыль. Поэтому CRM-система с этими функциями точно будет полезна сервисному бизнесу, например:
- СТО и мастерским;
- сервисным центрам;
- клининговым компаниям;
- полиграфиям и типографиям;
- прачечным и химчисткам;
- магазинам бытовой техники;
- автомойкам и шиномонтажам;
- агентствам по аренде и прокату.
Зарегистрируйтесь и воспользуйтесь бесплатным пробным периодом, чтобы оценить все инструменты для контроля сотрудников в РемОнлайн.