История успеха автосервиса No Limit: как RemOnline помог оптимизировать работу и удвоить эффективность

Значительная экономия времени и минимизация ошибок за счет продуманных алгоритмов и статусов заказов. Как приемщики, запчастисты и механики работают синхронно, выполняя свои задачи без необходимости уточнений.

Автосервис No Limit запустился в 2019 году как отдельный вид деятельности и стал известен благодаря своему профессионализму и ориентации на потребности клиента. Название говорит о том, что СТО обеспечивает всем необходимым для того, чтобы снять с автомобиля клиента все ограничения.

No Limit — это современный автосервис с фокусом на автомобилях концерна VAG: Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche. Частично команда работает и с японскими брендами, в частности, Subaru, Honda, Mitsubishi, хотя их в Ивано-Франковске не так много. Предлагают широкий спектр услуг — от ремонта ходовой и развал-схождения до замены двигателей и прошивки блоков управления.

Автосервис был основан 5 лет назад и за это время прошел значительный путь развития: вырос с двух до семи постов, преодолел вызовы пандемии и войны и адаптировался к новым условиям рынка. Еще на этапе открытия было решено ориентироваться на частных владельцев современных автомобилей, исключив старые модели и коммерческий транспорт. Такой подход позволил сконцентрироваться на предоставлении качественных услуг для конкретного класса клиентов.

Как выбирали программу для автосервиса

Еще до запуска СТО Владимир как опытный руководитель начал изучать программы для учета операционной деятельности и работы с заказами. Он понимал, что расширение автосервиса и рост команды, а на сегодняшний день в No Limit работает более 10 человек, требует внедрения эффективных инструментов управления с самого начала.

RemOnline внедрили сразу — мы его тестировали еще до открытия. Десяток систем попробовали, и RemOnline из всего был максимально юзерфрендли, по тем временам так точно.

Владимир Высоцкий

Собственник автосервиса

No Limit

Было протестировано несколько систем, однако ни одна из них не удовлетворяла потребности автосервиса, как RemOnline. В 2019 году RemOnline еще не был адаптирован под нужды СТО. Несмотря на это, платформа казалась многофункциональной и дружественной к пользователю

За эти 5 лет работы автосервиса, я пытался перейти или протестировать параллельно еще 2–3 платформы. И RemOnline всегда побеждал в этих поединках.

Владимир Высоцкий

Собственник автосервиса

No Limit

В течение пяти лет программа для автосервиса RemOnline добавлял новые возможности, которые делали работу более продуктивной. Например, разработали управление ресурсами, что позволило видеть свободные подъемники или мастеров. Или определение авто по госномеру или по VIN-коду, что ускорило оформление заказов и позволило быстро видеть историю обслуживания. Создание и быстрое автоматическое утверждение калькуляций, а также разделение клиента и плательщика, которые можно удобно использовать при работе со страховыми компаниями.

Как RemOnline помог оптимизировать процессы

С RemOnline автосервис No Limit смог значительно упростить и автоматизировать рабочие процессы, что особенно важно при масштабировании бизнеса. Вот несколько ключевых моментов:

Планирование ресурсов. Система позволяет планировать работу постов и эффективно управлять записями клиентов. Благодаря автоматизации заказов и использованию статусов приемщики и механики не тратят время на коммуникации по мелким вопросам.

SMS-информирование. Владимир отмечает, что система уведомлений через СМС о будущих записях и завершенных заказах стала незаменимой частью обслуживания. Клиенты очень довольны, поскольку получают актуальную информацию вовремя, а по завершении работ могут оставить отзыв в Google через отправленную ссылку. Это увеличило количество положительных отзывов и улучшило репутацию автосервиса.

Статусы заказов помогли достичь взаимопонимания между приемщиком, запчастистом, механиком, клиентом и записью. Без коммуникации, без разговоров между собой и без этого: "Я тебе говорил", "А я не услышал". Автоматизация и изменение статуса заказа ускоряют процессы и помогают избежать лишней коммуникации.

Владимир Высоцкий

Собственник автосервиса

No Limit

Прозрачная коммуникация между отделами. Один из самых больших плюсов RemOnline — это возможность построить четкий алгоритм обмена информацией между сотрудниками без лишних разговоров и недоразумений. Благодаря статусам заказов, приемщики, запчастисты и механики работают синхронно, выполняя свои задачи без необходимости уточнений. Это значительно сокращает время обработки заказа и сводит к минимуму ошибки.

Складской учет. No Limit использует RemOnline для оперативного ведения склада запчастей. Каждая деталь фиксируется в системе по прибытии и списывается в заказ, что облегчает дальнейшую работу и обеспечивает контроль.

Развитие автобизнеса No Limit и системы RemOnline

На протяжении пяти лет работы в системе Владимир неоднократно пытался тестировать другие платформы, но каждый раз возвращался в RemOnline. Как предприниматель он отмечает стабильность работы сервиса, его постоянную адаптацию под нужды бизнеса и бесперебойную поддержку пользователей.

Если вернуться к вопросам рекомендаций, я обычно рекомендую. Даже мои бывшие сотрудники, открывшие собственные сервисы после ухода от меня, используют RemOnline. Как минимум трое из четырех — точно знаю.

Владимир Высоцкий

Собственник автосервиса

No Limit

Используя RemOnline, автосервис No Limit смог увеличить эффективность процессов, минимизировав ручной труд и убрать ненужные коммуникации. Бизнес растет даже в условиях экономической нестабильности, а Владимир рассматривает возможность дальнейшего расширения без необходимости увеличения рабочей нагрузки на команду.

RemOnline — это стабильность, на которую можно положиться. Система помогает не только работать более эффективно, но и развивать бизнес без ограничений, что полностью соответствует нашему слогану автосервиса No Limit. Впереди еще много доработок, которые оценят владельцы автобизнесов, например стоимость услуг, рассчитываемая по нормам часа или интеграция с поставщиками запчастей.

Желаем Владимиру и его команде стабильности, устойчивого развития и интересных проектов, которые снимают ненужные ограничения с их клиентов.