Учет заявок в CRM-системе RemOnline

Возможности учета и управления в RemOnline

Если потенциальный клиент не готов сделать заказ или покупку здесь и сейчас, но хотя бы проявил к вам интерес – это начало продажи. А значит ваши менеджеры должны проявить все свое мастерство убеждения: помочь выбрать товар, убедить в необходимости услуги, доказать, что вы лучше конкурентов. Поэтому вам нужна CRM-система для учета заявок RemOnline – инструмент, который поможет без запинок провести клиента по всем этапам воронки и довести до успешной продажи.

С системой учета заявок RemOnline вы сможете:

Фиксировать все обращения клиентов с разных каналов связи

Получить возможность контроля времени обработки заявок сотрудниками

Отслеживать конверсию из заявок в успешные заказы и продажи

Повышать прибыль благодаря работе с потенциальными клиентами

Начните вести учет заявок бесплатно в течение 7 дней

Как RemOnline помогает работать с заявками потенциальных клиентов

Собирайте заявки по всем каналам связи в единую базу данных

Вы можете фиксировать обращения клиентов вручную или настроить автоматическое создание из пропущенного звонка. А с помощью открытого API можно настроить автосоздание лидов с вашего сайта и других ресурсов. Благодаря автоматизации обработки заявок вы не упустите ни одно обращение.

Отслеживайте все обращения в единой таблице

Все заявки находятся в единой таблице, где у каждой из них есть статус и ответственный менеджер. А с помощью цветных бейджей вы быстро определите, сколько из них срочных, сколько ваших, новых, просроченных и отложенных заявок.

Создайте собственные воронки лида

Сегментируйте заявки по типам для качественной статистики и устанавливайте каждому из них свой начальный статус. А благодаря правилам перехода из одного статуса в другой вы сможете описать все этапы, через которые проходит заявка в вашей компании, и задать разные сценарии обработки заявки для менеджеров.

Контролируйте сроки обработки заявок клиентов

У каждой сервисной компании свои стандарты по времени на обработку заявок. Устанавливайте регламентированные сроки для каждого статуса и контролируйте просрочку, чтобы ваши сотрудники выполняли работу вовремя и не упускали клиентов.

Создавайте заказы и продажи

Главная цель обработки заявки – продать клиенту товар или услугу. Создавайте из обращений заказы и продажи, чтобы отслеживать конверсию и результаты работы менеджеров.

Анализируйте эффективность маркетинга

Фиксируйте рекламные каналы, чтобы отслеживать, какие из них приносят вам больше лидов и по каким из них выше конверсия в заказы/продажи. Проводите анализ данных, чтобы не только оптимизировать маркетинговый бюджет, но и повысить прибыль компании, вкладывая деньги в более эффективные каналы связи.

Почему стоит вести учет заявок в CRM-системе RemOnline

1. RemOnline – это многофункциональнй инструмент, который автоматизирует рутинные процессы, упрощает управление и закрывает большую часть бизнес-задач компаний в сфере услуг. Здесь есть все от простой отправки SMS до глобального анализа товарного ассортимента компании.

2. Простой и понятный интерфейс позволяет начать работу сразу после регистрации и быстро разобраться в возможностях сервиса.

3. RemOnline никогда не стоит на месте. Минимум один раз в месяц в программе появляются новые возможности. Мы прислушиваемся к пожеланиям наших пользователей, что помогает постоянно делать сервис еще лучше.

4. Гибкость системы позволяет настроить под себя формы заказов, шаблоны документов и другие элементы, а доступные интеграции с онлайн-кассами – вести бизнес в соответствии с требованиями закона.

5. Отзывчивая служба поддержки. У нас нет чат-ботов, только живые люди, готовые выслушать и помочь прямо сейчас. А если вы любите разбираться во всем самостоятельно, у нас есть исчерпывающая База знаний.