Учет заявок клиентов в CRM

РемОнлайн помогает не упустить ни одной заявки и доводить потенциальных клиентов до успешного заказа и продажи

Учет и управление лидами в РемОнлайн

Если потенциальный клиент не готов сделать заказ или покупку здесь и сейчас, но хотя бы проявил к вам интерес – это начало продажи. А значит ваши менеджеры должны проявить все свое мастерство убеждения: помочь выбрать товар, убедить в необходимости услуги, доказать, что вы лучше конкурентов. Поэтому вам нужна CRM-система для учета заявок РемОнлайн – инструмент, который поможет без запинок провести клиента по всем этапам воронки и довести до успешной продажи.

С системой учета заявок РемОнлайн вы сможете:

Фиксировать все обращения клиентов с разных каналов связи

Ускорить и контролировать обработку заявок менеджерами

Отслеживать конверсию из заявок в успешные заказы и продажи

Повышать прибыль благодаря работе с потенциальными клиентами

Начтите вести учет заявок бесплатно в течение 7 дней

Как РемОнлайн помогает работать с потенциальными клиентами

Собирайте заявки по всем каналам связи

Вы можете фиксировать обращения клиентов вручную или настроить автоматическое создание из пропущенного звонка. А с помощью открытого API можно настроить автосоздание лидов с вашего сайта и других ресурсов. Вы не упустите ни одно обращение.

Отслеживайте все обращения в единой таблице

Все заявки находятся в единой таблице, где у каждой из них есть статус и ответственный менеджер. А с помощью цветных бейджей вы быстро определите, сколько из них срочных, сколько ваших, новых, просроченных и отложенных заявок.

Создайте собственные воронку лида

Сегментируйте заявки по типам для качественной статистики и устанавливайте каждому из них свой начальный статус. А благодаря правилам перехода из одного статуса в другой вы сможете описать все этапы, через которые проходит заявка в вашей компании, и задать разные сценарии обработки заявки для менеджеров.

Контролируйте сроки обработки заявок клиентов

У каждой компании свои стандарты по времени на обработку заявок. Устанавливайте регламентированные сроки для каждого статуса и контролируйте просрочку, чтобы менеджеры выполняли работу вовремя и не упускали клиентов.

Создавайте заказы и продажи

Главная цель обработки заявки – продать клиенту товар или услугу. Создавайте из обращений заказы и продажи, чтобы отслеживать конверсию и результаты работы менеджеров.

Анализируйте эффективность маркетинга

Фиксируйте рекламные каналы, чтобы отслеживать, какие из них приносят вам больше лидов и по каким из них выше конверсия в заказы/продажи. Вы не только оптимизируете маркетинговый бюджет, но и повысите прибыль компании, вкладывая деньги в более эффективные каналы связи.

Кому подходит РемОнлайн

Ремонт электроники

Мастерские

Услуги

Автосервисы

Производство

Строительство и ремонт

Хозяйство и уборка

Продажи

Красота и здоровье

Услуги для животных

Перевозки и курьеры

Деловые услуги

Почему стоит вести учет заявок в CRM-системе РемОнлайн

devices-4.png (76 KB)

РемОнлайн – это многофункциональнй инструмент, который автоматизирует рутинные процессы, упрощает управление и закрывает большую часть бизнес-задач компаний в сфере услуг. Здесь есть все от простой отправки SMS до глобального анализа товарного ассортимента компании.
Простой и понятный интерфейс позволяет начать работу сразу после регистрации и быстро разобраться в возможностях сервиса.
РемОнлайн никогда не стоит на месте. Минимум один раз в месяц в программе появляются новые возможности. Мы прислушиваемся к пожеланиям наших пользователей, что помогает постоянно делать сервис еще лучше.
Гибкость системы позволяет настроить под себя формы заказов, шаблоны документов и другие элементы, а доступные интеграции с онлайн-кассами – вести бизнес в соответствии с требованиями закона 54-ФЗ.
Отзывчивая служба поддержки. У нас нет чат-ботов, только живые люди, готовые выслушать и помочь прямо сейчас. А если вы любите разбираться во всем самостоятельно, у нас есть исчерпывающая База знаний.

А прямо сейчас у нас в разработке:

99%

Интеграция с пРРО Checkbox

Вы сможете фискализировать платежи через программный РРО без необходимости покупать дорогостоящее оборудование.

80%

Налоги

Вы сможете задавать индивидуальные налоговые правила для отдельных товаров, услуг и их категорий, а также видеть суммы налогов в отчетности.

75%

Дополнительные настройки Касс

Возможность настроить доступные действия индивидуально для каждой кассы: внесение, расход, перемещение, просмотр остатка.

70%

Журнал событий

Все действия ваших сотрудников будут записываться в одном месте. Вы в любой момент сможете проверить, кто создал, отредактировал или удалил какой-либо документ.

35%

Зарплата и взаиморасчеты с сотрудниками

У каждого сотрудника появится свой баланс, на который вы сможете начислять ставку, проценты, премии и штрафы.

30%

Лента событий в разных документах

Вы сможете отслеживать историю изменений в каждом обращении, продаже, оприходовании и других документах.

10%

Мобильное приложение "РемОнлайн Заказы"

Приложение для удобной работы с заказами на вашем смартфоне для офисных и выездных сотрудников компании.

Дополнительные настройки Складов

Возможность настроить доступные действия индивидуально для каждого склада: оприходования, списания, перемещения и возвраты.

Печать документов по статусам заказа

Вы сможете для каждого статуса заказа указать доступные для печати документы.