МаксБуд: Как удобство и доступность RemOnline помогает строительному маркету расти

Правильный выбор CRM помогает бизнесу расти даже в непростых условиях

Запуск бизнеса по продаже строительных материалов в гибридном формате

Маркет Максбуд работает на рынке строительных материалов с весны 2021 года. Идея создания магазина возникла в непростой период пандемии, когда многие компании только начинали осваивать онлайн-продажи и организовывать доставки. Но МаксБуд имел огромное преимущество: опыт в этой сфере. До открытия магазина соучредители уже успешно работали с доставкой материалов по модели, похожей на современные приложения для доставки еды, что позволило быстро внедрить проверенные практики в новый бизнес и опередить конкурентов, пока те спешили запустить сайты и обкатывали процессы доставки.

По сути предприниматели с помощью магазина помогли своим клиентам ближе знакомиться с заказываемыми материалами, предоставили возможность "пощупать" перед заказом. Сегодня МаксБуд работает в гибридном формате: клиенты могут посетить магазин, выбрать товары, купить их на месте или заказать доставку. Однако запуск магазина был не менее интенсивным, чем работа над доставками.

Запуск магазина происходил по известному предпринимательскому принципу "думай медленно — решай быстро". Как только идея магазина была сформулирована, владельцы действовали оперативно: нашли помещение и уже на второй день арендовали его. На третий — закупили мебель для бизнеса и начали заказывать товар. Назрел только один вопрос — где вести учет, и как определиться с программой для розничной торговли. Выбирали тщательно, опираясь на собственный опыт автоматизации доставки, тестируя много программ и собирая отзывы у знакомых предпринимателей.

Приоритеты в выборе CRM

Ища CRM-систему, которая бы отвечала их запросам, основатели делали ставку на удобство, доступность с разных устройств и мест, потому что работать приходится и в магазине, и на складе, и в дороге, и даже дома. Обязательным условием было, чтобы сервис был облачным, а команда разработки была надежной и постоянно развивала программу. Людей в команде МаксБуд немного, поэтому программа должна была автоматизировать большинство процессов и интегрироваться с другими бизнес-инструментами.

RemOnline нашли просто в Google. Однажды, разъезжая по делам, Николай просто зарегистрировался с мобильного телефона, чтобы посмотреть, как выглядит продукт. А вечером в RemOnline вносились уже данные компании и номенклатура.

Одной из ключевых причин, почему соучредитель МаксБуд Николай Гнатий отдает предпочтение RemOnline, является удобство и доступность сервиса. По мнению Николая, это самый интуитивный и функциональный продукт на украинском рынке, который к тому же значительно превосходит аналоги.

Удобно. Ну, реально удобно. Первое, что стоит отметить — это облако. Нам не нужны собственные серверы или сложная инфраструктура. Вот у нас есть знакомые, которые работают с локальными системами, и когда видишь, как они вынуждены обслуживать эти серверы, становится понятно, что облако — это другая лига.

Николай Гнатий

Сооснователь строительного маркета

МаксБуд

Система RemOnline позволяет владельцами оставаться в курсе всех процессов бизнеса независимо от места или времени. С мобильного телефона, планшета или ноутбука — Николай может войти в систему с любого устройства. Независимо от того, где он находится, дома, в дороге или на складе, все операции доступны в несколько кликов.

Клиенты могут обращаться в любое время: поздно вечером или рано утром. Благодаря RemOnline я могу не только посмотреть аналитику или показатели, но и оперативно продать товар, сформировать счет, сделать возврат. Это очень важно, когда ты не всегда физически находишься на месте.

Николай Гнатий

Сооснователь строительного маркета

МаксБуд

Особенности работы и предлагаемые решения RemOnline

Каждый тип бизнеса имеет имеет имеет свои особенности. В торговле строительными материалами также существуют свои нюансы. Клиенты часто отправляют запросы через Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram или другие мессенджеры. Все чаты можно подключить к RemOnline, что ускоряет процесс заказа и устраняет риск потери информации. Работники делают просчет, сбрасывают счет. Если заказчика все устраивает, то он приходит в магазин и оплачивает на месте, или заказывает доставку и по шаблону реквизитов оплачивает заказ.

Для согласования номенклатуры и суммы продажи в МаксБуде привыкли использовать функционал Счетов. Но команда RemOnline постоянно обновляет систему учета, поэтому посоветовала Николаю, и считает полезным для всех, попробовать Сметы (Расчеты). Сформировав Расчет, его можно отправить заказчику, который просматривает и согласовывает его. Благодаря автоматизации, процесс значительно ускоряется, и снижается влияние человеческого фактора, который может в последствии негативно повлиять на финансовый результат.

Гибкое ценообразование и работа с Наборами (бандлами)

Для МаксБуда большое значение имеет гибкое ценообразование. Благодаря RemOnline они установили несколько типов цен — розничную, оптовую, дилерскую и цену со скидкой. Это позволяет компании легко адаптироваться к потребностям разных клиентов и каналов продаж.

Также в работе помогает возможность создавать Наборы. В Максбуде создали Наборы из услуг при продажах, например, доставка, грузчики, вывоз, перевозка и тому подобное. Это очень ускоряет обработку заказа. А ускорение это всегда хорошо при ограниченном количестве работников и стабильном потоке покупателей.

Контроль операций и интеграция с другими сервисами

Приложение RemOnline Учет Заказов с последними обновлениями также пригодится предпринимателям, которые теперь могут оформлять продажи где угодно. Очень радует возможность периодически зайти и посмотреть, что происходит в операционной работе.

Оперативный контроль обеспечивает лента событий, которая позволяет Николаю и его коллегам не только смотреть изменения в работе, а отслеживать ошибки, если они были допущены. Это позволяет вовремя исправлять и корректировать дальнейшие действия в ведении бизнеса.

Интеграция RemOnline с Вчасно.Касса была подключена почти сразу. Предприниматели находят ее удобной и крайне необходимой для фискализации операций в соответствии с законодательными требованиями.

Простота и функциональность CRM на первом месте

Для Николая важно, что RemOnline сочетает в себе интуитивный интерфейс и богатый функционал. Это позволяет быстро разобраться в системе даже тем, кто не имел опыта работы с CRM. Кроме того, для адаптации в RemOnline Николаю очень помогла База Знаний. Он отмечает ее обширность, постоянное обновление и добавление информации в нее.

Я тестировал несколько CRM-систем перед тем, как выбрать RemOnline, и скажу честно: это был самый простой и понятный продукт из всех. Никаких лишних проблем с настройкой или использованием — все работает, как надо, и при этом закрывает все потребности бизнеса.

Николай Гнатий

Сооснователь строительного маркета

МаксБуд

Преимущество облачного подхода и простоты использования RemOnline позволило МаксБуду сосредоточиться на ключевых аспектах развития бизнеса, не тратя время на сложные технические решения или долгое обучение персонала. Это решение, которое действительно сделало работу компании проще и эффективнее.

Эта история успеха показывает, как правильный выбор CRM-системы может изменить подход к ведению бизнеса, повышая его эффективность и конкурентоспособность. МаксБуд — это пример того, как технологии и слаженная работа команды помогают развиваться даже в сложные времена.