Олег
Телефонія в «РемОнлайн»
Друзі, поспішаємо поділитися чудовою новиною!
У РемОнлайн з'явилися вбудована телефонія. Витративши всього 5 хвилин на настройку, ви зможете:
- при вхідному дзвінку ще до початку розмови бачити ім'я клієнта, статус і ціну останнього замовлення
- ініціювати дзвінки, просто клікнувши на номер телефону клієнта в РемОнлайн
- бачити лог дзвінків і прослуховувати записані розмови
Як працює телефонія?
Згідно з нашим дослідженням, багато сервісних центрів та майстерень знають про IP телефонії, але не використовують її. Необхідна складна настройка, потрібно купувати спеціальні IP телефони, що дорого і незручно.
Унікальна технологія, яка використовується в РемОнлайн, дозволяє розгорнути повноцінну систему телефонії на базі Android смартфона.
Як налаштувати?
Щоб налаштувати телефонію, виконайте 4 простих кроки:
Крок 1
Зайдіть на сторінку "Налаштування > Телефонія". Натисніть зелену кнопку "+ Додати телефон": вкажіть номер SIM-карти вашого телефону, його ім'я (наприклад "Beeline", або "Основний"), відзначте співробітників, які можуть дзвонити і приймати дзвінки з цього номера. Після додавання телефону для нього згенерується пара логін / пароль (вона стане в нагоді нам у Кроці 4).
Крок 2
Встановіть мобільний додаток ДзвінкиОнлайн на ваш Android смартфон.
Ви можете встановити додаток, використайте наступний QR-код:
Крок 3
Налаштуйте смартфон слідуючи цій інструкції. Це необхідно для стабільної роботи телефонії.
Крок 4
Запустіть мобільний додаток і авторизуйтесь використовуючи логін / пароль, згенерований для цього телефону в Кроці 1.
Готово, телефонія налаштована!
Вхідний дзвінок
Спробуйте зателефонувати на підключений телефон. При вхідному дзвінку РемОнлайн покаже картку із зазначенням телефону і імені абонента, статус і ціну останнього замовлення клієнта.
Вихідний дзвінок
Спробуйте клікнути на номер телефону в таблиці замовлень. У випадаючому списку відобразиться пункт "Зателефонувати". При кліці "Подзвонити" Android смартфон почне дзвонити на цей номер.
Логування дзвінків і запис розмови
У головному меню РемОнлайн з'явився новий розділ - Дзвінки.
Тут відображаються всі дзвінки з підключених смартфонів. Дзвінки записуються і зберігаються в хмарному сховищі РемОнлайн. Щоб прослухати дзвінок, клікніть кнопку програвача.
Обмеження в тарифних планах
У тарифних планах Міні ($ 11 в місяць) і Стандарт ($ 22 в місяць) телефонія РемОнлайн недоступна. Тим не менш, ви можете спробувати телефонію в дії протягом перших 500 дзвінків.
У тарифному плані Бізнес ($ 44 в місяць) можливо підключити до 3 смартфонів. Записи розмов зберігаються 1 місяць.
У тарифному плані Мережа ($ 88 в місяць) можливо підключити до 10 смартфонів. Записи розмов зберігаються без обмеження за часом.
У тарифному плані Корпорація ($ 199 в місяць) можливо підключити до 50 смартфонів. Записи розмов зберігаються без обмеження за часом.